Выбор интернет-провайдера - нелёгкий и ответственный шаг. Ведь от качества его услуг в дальнейшем будет зависеть возможность полноценно работать или комфортно отдыхать в сети. Именно поэтому лучше своевременно ознакомиться с информацией и сделать осознанный выбор, даже если речь идёт о широко известной компании, такой как NetByNet.

Особенности «НетБайНет»

История «НетБайНет» восходит к 1999 году, в котором её основатель Александр Милицкий зарегистрировал предприятие ООО «ТОР Инфо» по предоставлению широкополосного доступа в интернет и сделал ставку на технологию Ethernet с использованием оптоволоконной связи. В 2001 году с целью ведения совместного бизнеса была создана группа интернет-провайдеров. В этом же году было принято решение о запуске единого бренда. Официально компания NetByNet появилась на рынке коммуникационных услуг лишь в 2006 году, объединив 15 операторов, работающих на территории Москвы. А уже в 2011 году стала дочерним предприятием и основным активом оператора сотовой связи «МегаФон». Полное название компании - ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг». Компания известна также под брендом WiFire.

Компания NetByNet известна также под брендом Wifire

Выступая со слоганом «Мы знаем, каким должен быть интернет», компания NetByNet не раз подтверждала свой профессионализм, завоёвывая престижные национальные премии, такие как «Большая цифра», «Время инноваций», «Права Потребителей и качество обслуживания», «WOW!HR», «Хрустальная гарнитура» и другие.

Оказывая услуги физическим и юридическим лицам, NetByNet занимается также реализацией крупных проектов федерального значения. Компания построила и запустила самую большую в России сеть Wi-Fi на московском наземном транспорте, эффективно сотрудничает с Федеральным Казначейством, Роснефтью, Почтой России и другими предприятиями страны.

Случались в практике компании и курьёзы. Так, в 2008 году компания «Акадо» обвинила «НетБайНет» в неэтичной рекламе, призывающей пользователей бросить действующего провайдера и подключиться к NetByNet. Управление ФАС приняло сторону обвинения, сочтя рекламу недобросовестной и недостоверной, наказав обидчика небольшим по коммерческим меркам штрафом. В 2012 году из-за ошибки, допущенной администратором «НетБайНет», был заблокирован сайт Минюста России. А в 2014 году компания была замечена во внедрении в трафик пользователей скрипта с рекламой своего бренда.

Преимущества и недостатки

На сегодняшний день компания NetByNet имеет более миллиона абонентов и ряд неоспоримых преимуществ:

  • стабильная работа интернета в большинстве регионов на протяжении многих лет. Многие пользователи отмечают, что условия, предоставляемые компанией, значительно лучше, чем у конкурентов ;
  • оперативная и внимательная техподдержка;
  • акции и скидки, позволяющие сэкономить на оплате услуг.

Но есть и недостатки. Пожалуй, самый существенный из них - это стоимость подключения интернета, которая не афишируется компанией. В некоторых случаях она составляет 3500 рублей (по данным пользователей) и может вызвать определённые материальные трудности. В сети можно встретить негативные отзывы относительно недостатков NetByNet. Однако они имеют частный характер и в большинстве случаев легко устранимы.

Возможные проблемы:

  • иногда бывают ошибки в начислении оплаты. В известных случаях это происходило после смены тарифного плана. В такой ситуации важно связаться с оператором и заявить об ошибке, чтобы не потерять деньги ;
  • некоторые пользователи сетуют на низкую скорость интернета, не учитывая того факта, что заявленная скорость является максимально возможной, реальная же всегда несколько ниже;
  • случаются на линиях и технические аварии. Но проблемы, как правило, быстро решаются;
  • отдельным абонентам крайне неприятна навязчивость сотрудников компании с предложением дополнительных услуг, от которых, впрочем, можно довольно быстро отказаться;
  • подключение домашнего интернета не всегда возможно по техническим причинам. В этом случае заявка на подключение будет отменена. И сделать с этим ничего нельзя.

Если во время использования услуг компании возникают какие-либо неудобства, можно написать претензию на электронный адрес [email protected] , указав лицевой счёт, Ф. И. О. абонента и причины недовольства. Все претензии будут обязательно рассмотрены. При объективных замечаниях к провайдеру это лучший способ решения проблемы.

Видео: качество услуг компании NetByNet

В каких регионах возможно подключение услуг

NetByNet функционирует в 80 городах семи федеральных округов:

  • Центральном;
  • Северо-Западном;
  • Северо-Кавказском;
  • Южном;
  • Приволжском;
  • Уральском;
  • Дальневосточном.

Услуги и тарифы

Провайдер предлагает несколько тарифных планов для подключения домашнего интернета. Некоторые из них идут в комплекте с антивирусом ESET NOD32, защищающем компьютер от вредоносных программ в сети. Обратите внимание, тарифы для разных регионов могут отличаться. Узнать более детальную информацию можно по телефону службы поддержки 8(495) 980–24–00 или на сайте компании.

Таблица: тарифные планы домашнего интернета

Независимо от подключения домашнего интернета, в NetByNet можно заказать услуги мобильного интернета и цифрового телевидения. В компании есть несколько стандартных тарифных пакетов «Интернет + ТВ», которые предоставляются со скидкой, позволяющей сэкономить от 1,6 до 3 тысяч в год, а также возможность собрать свой набор услуг, выбрав наиболее подходящую комбинацию скорости домашнего интернета, количества ТВ-каналов и объёма мобильного трафика.

Таблица: тарифные пакеты «Интернет и ТВ»

*Скидки на тарифные пакеты предоставляются при использовании специального предложения компании «Выгода года» и единовременной оплате годового абонемента. Ознакомиться с тарифными планами «Выгода года» можно .

По желанию абонента в компании можно приобрести дополнительное оборудование: мощный высокоскоростной роутер «D-Link DIR-825» с большой зоной покрытия или фирменный роутер компании, идеально подходящий для стандартных квартир, а также ТВ-приставку для цифрового телевидения. Есть возможность покупки оборудования в рассрочку.

Роутер Wifire идеально подходит при подключении интернета от NetByNet в квартирах стандартной планировки

Как подключить интернет от «НетБайНет»

Подключить услуги NetByNet можно несколькими способами:

  • на официальном сайте компании ;
  • по телефонам: 8(499) 553–94–72, 8(800) 555–91–67 (с 6 до 24 часов ежедневно);
  • в офисе компании по месту жительства.

Подключить интернет можно в офисе компании, воспользовавшись помощью оператора


Если из предложенных вариантов вы не смогли выбрать подходящий тариф, можно составить свой набор услуг.


После подключения интернета в NetByNet будет сформирован лицевой счёт и открыт доступ к личному кабинету пользователя, в котором можно оплачивать счета, менять тарифные планы и заказывать дополнительные услуги.

Отключение интернета

Отказаться от получения услуг компании можно временно или навсегда.

Добровольная блокировка

Если вы не планируете использовать интернет в течение некоторого времени (например, уезжая в отпуск или командировку), в NetByNet есть дополнительная опция «Блокировка», которая позволяет не оплачивать счета за фактически не используемые услуги.

Условия предоставления временной блокировки:

  • добровольно отключить интернет можно на срок от 1 до 90 дней. Первые 60 дней услуга предоставляется бесплатно. Начиная с 61 суток, со счёта абонента ежедневно снимаются 3 рубля;
  • основная услуга по предоставлению интернета должна находиться в активном статусе, то есть не должно быть финансовой или какой-либо иной блокировки абонента;
  • подключить услугу можно только при неотрицательном балансе Лицевого счёта. Например, при действии услуги «Отложенный платёж» необходимо сначала погасить задолженность по оплате;
  • при заказе блокировки на срок более 60 дней, на счету должна быть необходимая сумма для её оплаты. Например, отключая интернет на 3 месяца, для оплаты временной блокировки понадобятся 90 рублей;
  • повторно заказать услугу по блокировке интернета можно через один полный календарный месяц после окончания предыдущей. Например, если интернет был добровольно заблокирован с 1 по 6 октября, в следующий раз услуга может быть предоставлена не ранее, чем в декабре.

13.03.18 - мне поступило предложение по телефону (сотрудник Борис) подключить новый тариф "Эксклюзивный" за 599р. (100 мб/с, + пакет TV 140 каналов, + бесплатная приставка в аренду), это +100р. к моему тарифу. Я согласился, согласовали приезд мастера на 15.03.18.
Этим же вечером я передумал и через чат в личном кабинете отменил заявку.
14.03.18 - мне перезвонил сотрудник Дмитрий и я подтвердил, что хочу отменить заявку. Не перенести, а отменить.
25.03.18 - мне позвонил представитель отдела контроля качества и спросил почему я отказываюсь от услуги. Я объяснил, он все понял.
В результате оказалось, что у меня с 15.03.18 подключился пакет TV за 285р. в месяц. Но об этом я узнал только, когда закончились средства на лицевом счете и заблокировался интернет, т.е. 01.04.18. Ни СМС, ни e-mail по поводу подключения услуг не приходит. В личном кабинете отключить услуги невозможно, кнопки не работают.
Все записи телефонных разговоров у меня имеются.

Доп. информация от 101s 08.04.2018

Как оказалось, операторы мне подключили эту услугу на несуществующий номер телефона (т.е. мой номер без одной цифры) и я сам не могу отключить ни в личном кабинете ни в приложении TV. Попросил отключить через чат, там издеваются, типа сами можете отключить через приставку, через приложение, но я не знаю паролей от второго логина и вообще про него не знал, пока мне про него не проговорились на 15-й минуте переписки. В результате дали мне пароль, но по кнопке "Отключить" выходит ошибка "Не достаточно средств", хотя я не "Подключить" хочу, а "Отключить" услугу за 285 р. и текущий баланс 605 р.

Интернет-провайдер Нетбайнет предоставляет разнообразные услуги связи, с помощью которых вы можете пользоваться интернетом, телефонией, цифровым ТВ и т.д. Компания имеет многолетнюю историю, а количество активных абонентов превышает миллион человек. На данный момент этот оператор является дочерней компанией ПАО “Мегафон”. Также организация имеет множество наград, что говорит о качестве предоставляемых ею услуг. Несмотря на все преимущества этого провайдера, бывают случаи, когда необходимо расторгнуть договор по тем или иным причинам. Именно об этом пойдет речь в данной статье.

Как отключить Netbynet

Отказаться от услуг Нетбайнет можно разными способами. Самый простой и доступный способ для всех абонентов этого оператора связи - это временная добровольная блокировка. Эту услугу выгодно применять, например, если вы уезжаете в отпуск и точно знаете, что не будете пользоваться услугами провайдера длительное время. На данный момент эта услуга позволяет приостанавливать работу интернета и телевидения по вашему лицевому счету на срок до 60 дней абсолютно бесплатно. При этом максимальный срок “заморозки” счета составляет до 180 дней включительно.


Условия получения временной блокировки счета:

  • Приостановка действия приобретенных услуг может быть исполнена один раз в рамках расчетного периода. При этом ваш счет обязательно должен иметь положительный баланс.
  • Следующую “заморозку” лицевого счета можно будет оформить только через один оплаченный расчетный период. Стоит учитывать, что расчетный период составляет от 28 дней и более.
  • Если вы решили приостановить действие подключенных услуг более чем на 60 дней, то с 61 по 180 день с вашего счета будет списываться 3 рубля в сутки.
  • Максимальная сумма, которую провайдер сможет списать в рамках предоставления данной услуги составляет 360 рублей.
  • Если блокировка услуг Netbynet выполняется с 61 по 180 день, то статус абонента должен значиться как “Активный”, а на балансе лицевого счета должна находиться сумма, которая рассчитывается из оплаты 3 рубля сутки. Например, если вы захотите приостановить интернет от Нетбайнет на время, составляющее 63 дня, то вам нужно будет оплатить всего 9 рублей. То есть именно такая сумма должна быть на вашем балансе.
  • Отключить услугу “Временная блокировка” можно в любой момент указанного срока, составляющего максимум 180 дней.

Если вы приобрели в аренду оборудование для использования возможностей Нетбайнет в полном объеме, то в течение всего периода “заморозки” нужно учесть, что услуга “Аренда оборудования” оплачивается в полном объеме за каждый расчетный период.

Услуга “Переезд” от Нетбайнет

Если вы решили переехать на новое место жительства, то не спешите расторгнуть договор с Netbynet. Для таких случаев провайдер предлагает воспользоваться услугой “Переезд”. Воспользовавшись этим предложением, вам не понадобиться перезаключать договор, подбирать новый тариф и запоминать новые данные для оплаты. Все ваши старые данные будут сохранены на новом месте жительства. Наши специалисты самостоятельно подключат вам интернет на новом месте, поэтому вам не придется самостоятельно с этим разбираться. Оформить данную услугу можно при помощи звонка в службу поддержки абонентов Нетбайнет или через “Личный кабинет”.


Условия для получения данной услуги:

  • Абонент выполняет переподключение на новом месте в Москве и Московской области.
  • Оформить услугу “Переезд” может только владелец договора.
  • Заявка принимается не позднее, чем за 30 дней до переезда. То есть, если вы хотите съехать со старого места жительства, например, 31 октября, то крайний день для подачи заявки - 1 октября. Также заявка принимается не позже чем за 4 дня до подключения по новому месту жительства.
  • Оформив заявку через личный кабинет или службу техподдержки, ожидайте звонка специалиста не позднее чем через день после ее подачи. С вами обсудят все нюансы, уточнят время, адрес и дату желаемого подключения.
  • Данная услуга выполняется бесплатно, поэтому отключение интернета и других услуг Нетбайнет не повлечет за собой ваших денежных затрат. По окончании подключения на новом месте проживания, абонент обязательно подписывает акт проведенных работ и регистрационную анкету. Это нужно, чтобы мы убедились что вы не имеете претензий к качеству установки.
  • Стоит учесть, что услуга “Переезд” выполняется в случае технической возможности подключения по новому адресу. Для уточнения информации по этой возможности обратитесь к нашим специалистам по указанному номеру телефона. Они смогут в режиме реального времени проверить возможность подключения по новому адресу.
  • Если вы решили переехать в другой город и сохранить договор на предоставление услуг от провайдера Нетбайнет, то вам предложат выбрать схожий тариф на новом месте. Каждый город находится в своей тарифной зоне, поэтому стоимость услуг может быть различной. Эту информацию вы сможете также уточнить у наших специалистов по телефону или в офисе компании.

Если у вас подключено цифровое телевидение, а на новом месте жительства есть техническая возможность подключения только интернета, то в любом случае вам придется отказаться от телевидения. Это можно сделать через личный кабинет или позвонив по указанному номеру. При наличии оборудования для цифрового ТВ, его потребуется сдать.

Как отключиться от Netbynet полностью



Если вы, например, решили переехать в другую страну или в населенный пункт, где провайдер Нетбайнет не предоставляет свои услуги, то вы можете отключить интернет, телевидение и другие услуги. Расторжение договора с провайдером Нетбайнет вы можете произвести в офисе нашей компании. Вам будет сделан перерасчет, также вам потребуется вернуть технику, если вы выбрали услугу “Аренда оборудования”. При подключении интернета, этим оборудованием является роутер, а при подключении телевидения - специальная ТВ-приставка. Если вы снова вернетесь в страну, то без проблем сможете снова воспользоваться услугами провайдера Нетбайнет.

Из данной статьи вы узнали каким образом можно отключить услуги Нетбайнет или приостановить их действие на определенный срок. Также вы узнали об удобной услуге “Переезд”, которая позволяет без сложностей пользоваться возможностями Netbynet на новом месте жительства. При возникновении каких либо вопросов обязательно обращайтесь к нашим специалистам лично, на сайте или по телефону.