В декабре 2017 года оператором связи Донецкой Народной Республики «Феникс» была запущена услуга по контролю состояния счета абонента. Нововведение представляет собой систему самообслуживания, благодаря которой можно управлять своим номером самостоятельно, в режиме онлайн. Личный кабинет позволяет, не выходя из дома, и не прибегая к помощи специалистов тех. поддержки, управлять своим счетом.
Регистрация и вход в личный кабинет
Для совершения операций в режиме онлайн необходимо сначала зарегистрироваться в системе. На официальном сайте, Феникс ДНР, предусмотрено 2 варианта регистрации:
- Мобильная связь.
- Домашний интернет.
Независимо от вида обслуживания, процесс регистрирования в личном кабинете довольно прост. Достаточно нажать на вкладку с желаемым типом кабинета и ввести свой телефон.
Обратите внимание! Номер обязательно должен быть активным, поскольку на него вы получите код подтверждения (пароль для входа).
После получения кода, нужно ввести присланную цифровую комбинацию в указанное поле и нажать клавишу «Войти».
Возможные проблемы при входе на сайт
Иногда, при входе на сайт, с персонального компьютера, возникает ошибка «Подключение не защищено».
В таком случае, потребуется совершить 2 действия:
- Нажмите на кнопку «Показать подробности».
- Нажмите на «Перейти на сайт»,.
Возможности личного кабинета
Абоненты с подключенной услугой избавлены от необходимости регулярно отправлять запросы. Пользователи «Личного кабинета» получают всю необходимую информацию о действующих услугах и состоянии счета абонента.
Благодаря услуге «Личный кабинет» появилась возможность самостоятельно совершать следующие операции:
- Контроль расходов. Система предусматривает заказ детального отчета по предоставленному обслуживанию. Данные присылаются в выбранном вами формате, xls или pdf. В данном файле, будет отображена информация о всех изменениях по счету.
- Управление услугами. Возможность самостоятельно подключать или отключать опции дополнительного обслуживания.
- Изменение тарифного плана. Если ваш тариф перестал отвечать поставленным требованиям, изменить его вы можете не выходя из дома и не привлекая сотрудника технической поддержки.
- Участие в акциях оператора. Подать и отменить заявку на определенную акцию можно также в режиме онлайн.
Доступ к услуге осуществляется с любого устройства. Войти в личный кабинет можно как с компьютера, так и с ноутбука или смартфона. Обязательное условие для доступа — наличие подключения к интернету. Регистрация и дальнейшее обслуживание в системе предоставляется бесплатно.
При появлении неполадок с сервисом, проверьте, исправно ли работает интернет. Если соединение есть, а зайти в систему не получается, набирайте . Сотрудники просмотрят возможности и помогут решить данную проблему.
«Феникс» предоставляет своим клиентам линейку тарифных планов для Домашнего интернета, который подойдет для любого уровня бюджета и потребностей. Все они включают возможность пользоваться услугами интерактивного телевидения. Вашему вниманию предлагается более 250 телеканалов различной направленности в цифровом и HD — качестве. Пакеты подключения имеют существенные различия по стоимости и скорости передачи/приема информации. Среди них вы обязательно сможете подобрать тот, который будет отлично соответствовать вашим запросам и требованиям.
Тарифный план «Социальный»
За абонентскую плату, равную 90 руб. в месяц вы получаете неограниченный объем сетевого трафика со скоростью 10 Мбит в секунду. Прилагается , включающая возможность просмотра 14 каналов цифрового телевидения.
Стоимость подключения данного тарифного плана, как и перехода на другой составляет 0 р.
Тариф домашнего интернета «Оптимальный»
Ежемесячная абонентская плата за использование комплекта услуг домашнего интернета, составит 160 руб. в месяц. За эти деньги вы получаете более высокую скорость безлимитной передачи/приема информации (80 Мегабит в секунду). Но и в 4 раза больше каналов интерактивного телевидения. Предоставляется 120 разнообразных телеканалов на любой вкус.
Переход на другой пакет, как и сама цена активации, также равняется 0 р.
«Максимальный»
В рамках данного пакета вы получаете безлимитный интернет трафик с самой высокой скоростью 100 Мбит в секунду. Предоставляется возможность просмотра 257 каналов IPTV. Благодаря такому масштабному ассортименту, вы сможете выбрать лучшее для себя и самостоятельно сформировать свой телевизионный контент. Абонентская плата за ежемесячное пользование составляет 240 рублей.
За активацию тарифного плана «Максимальный» и переход на любой другой плата также не взимается.
Подключение и обслуживание производится на основании Публичного договора присоединения на оказание услуги по доступу в сеть интернет.
В случае несвоевременного пополнения лицевого счета доступ в сеть будет заблокирован.
В случае возникновения проблем с обслуживанием, для получения более подробной информации или консультации по интересующим вопросам вы можете обратиться к специалистам . Сотрудники с радостью вам помогут.
Тариф «НАРОДНЫЙ ФЕНИКС»
- абонентская плата - 50 руб. в месяц*.
- звонки на номера Феникс и Лугаком - 0,00 руб/мин (безлимитно).
- 300 SMS на мобильные номера Феникс и Лугаком - 0,00 руб/sms, сверх тарифа - 1,00 руб/sms.
Стоимость перехода - 20 руб.
Тариф «НАРОДНЫЙ ИНТЕРНЕТ ФЕНИКС»
- абонентская плата - 95 руб. в месяц*.
- 100 минут в сутки на звонки на номера Феникс и Лугаком - 0,00 руб/мин, сверх тарифа - 0,50 руб/мин.
- 100 SMS на мобильные номера Феникс и Лугаком - 0,00 руб/sms, сверх тарифа - 0,10 руб/sms.
- мобильный интернет - безлимитно.
- звонки на городские номера ДНР и ЛНР (единый тариф на городские номера по всей Республике) - 1,50 руб/мин.
- звонки в Россию и по всему миру согласно тарификации по данным направлениям.
- возможность дополнительного подключения услуг: Мобильный перевод, Отложенный платеж, Перезвони мне, Переадресация вызова, Ожидание вызова согласно тарификации по данным услугам.
Стоимость перехода - 20 руб.
* Абонентская плата - фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.
Тариф «СВОБОДНЫЙ»
- БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ!
- звонки на номера Феникс и Лугаком - 0,20 руб/мин.
- звонки на городские номера ДНР и ЛНР (единый тариф на городские номера по всей Республике) - 1,50 руб/мин.
- звонки в Россию и по всему миру согласно тарификации по данным направлениям.
- возможность дополнительного подключения услуг: Мобильный интернет на 30 дней, Мобильный интернет на день, Мобильный перевод, Отложенный платеж, Перезвони мне, Переадресация вызова, Ожидание вызова согласно тарификации по данным услугам.
Стоимость перехода - 20 руб.
Тариф «ЕДИНЫЙ» *
- БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ!
- 30 минут в сутки на звонки на номера Феникс и Лугаком - 0,00 руб/мин, сверх тарифа - 0,50 руб/мин.
- 30 SMS в месяц на мобильные номера Феникс и Лугаком - 0,00 руб/sms, сверх тарифа - 1,00 руб/sms.
- звонки на городские номера ДНР и ЛНР (единый тариф на городские номера по всей Республике) - 1,50 руб/мин.
- звонки в Россию и по всему миру согласно тарификации по данным направлениям.
- возможность дополнительного подключения услуг: Мобильный интернет на 30 дней, Мобильный интернет на день, Мобильный перевод, Отложенный платеж, Перезвони мне, Переадресация вызова, Ожидание вызова согласно тарификации по данным услугам.
Стоимость перехода - бесплатно.
* только для тех у кого подключен «Домашний интернет»
Феникс - это оператор мобильной связи, работающий на территории ДНР. Организация взялась за свою деятельность с весны 2015 года. Своим планом она сообщила обеспечение сотовой и интернет-связью проживающих людей на территории Донецкой республики. Наименование «Феникс» было дано ей после референдума, который проходил на сайте министерства связи. Имеющие отношения к опросу, признали это наименование самым соответствующим. В первые шаги своей работоспособности абоненты могли держать связь исключительно только между собой, потом были встроены объективные возможности связи с абонентами других операторов. На сегодняшний день вы можете подключиться к сети интернет для мобильного пользования со стартовым пакетом или Wi-Fi для домашнего пользования.
Регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы войти в ЛК, потребуется зайти на официальный сайт организации по ссылке http://phoenix-dnr.ru/ или войти по отдельной ссылке для активизации. При этом вы не должны всякий раз снова вводить пароль - логин осуществляется исключительно только по номеру телефона.
Что же надо делать для изучения регистрации? Первым делом необходимо ввести номер мобильного телефона, что называется логином. После чего выждать время получения SMS-сообщения на указанный вами логин. В нём будет непостоянный пароль, при вводе которого, вы активируете свою учетную запись. В будущем времени пароль не потребуется, но при этом вам необходимо будет каждый раз, повторять процедуру с новым кодом в SMS на вашем больном. Будьте готовы к тому, что кабинет в случае неправильного ввода кода, он останется для вас недоступным.
Для домашнего интернета - другие условия: заходим в учетную запись только с использованием пароля. Это возможно по причине деления на два личных кабинета, один для мобильной связи по ссылке https://my.phoenix-dnr.ru/login, а другой для интернета по ссылке https://billing.phoenix-dnr.ru/ . Выбор вариантов доступен на официальной странице сайта, нажав на предложенную вкладку в правом углу, вы автоматически перейдете в нужный лк.
Функционал личного кабинета оператора ДНР
После начальной работы интернет-провайдера, ЛК смог поднять и сделать лучше виды служб, став номером один подобным предприятием в истории Донецкой республики. С 2015 — 2019 год со временем подключались новые опции и тарифы. Одновременно с этим специалисты организации занимались восстановлением повреждённых каналов связи и оборудования. Для ряда категорий людей (например, ветеранов боевых действий) подключение к интернету осуществляется без оплаты, а то есть- бесплатно.
Клиенту предлагают на выбор три тарифа интернета. Оплата производится в российских рублях, само подключение бесплатно, как и переход на другой тариф.
- Социальный: скорость 10 мегабит/с, 43 доступных телеканала, стоимость 90 рублей за месяц пользования
- Оптимальный: 80 мегабит/с, 160 каналов, 160 рублей в месяц
- Максимальный: 100 мегабит, 331 канал и 250 руб.
- Переключиться вы можете в любой удобный для вас момент, зайдя в свой ЛК.
Что относительно услуг сотовой связи, здесь вы тоже управляете услугами: при помощи передвижной галочки «Статус» включаете, выключаете их. В их числе - SMS, мобильный интернет (посуточная или помесячная оплата), оповещение о малой сумме средств на балансе и антиопределитель номера.
