Как вернуть роутер дом ру взятый в рассрочку
Перейти к содержимому

Как вернуть роутер дом ру взятый в рассрочку

  • автор:

Можно ли вернуть роутер взятый в рассрочку

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком? Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга.

Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?

Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным оборудованием много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?

Здравствуйте, вы брали в рассрочку, а не аренду как я понимаю. Вам нужно расторгать договор. Позвоните еще по горячей линии и Ростелеком и проконсультируйтесь, если и они вам откажут, то можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

причину обращения;
суть предъявляемых требований;
результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Prorok, здравствуйте! Аналогичная ситуация, что и у Катерины, оборудование взято с рассрочкой платежа. На письмо с просьбой принять обратно оборудование, пришел официальный ответ, что обратно оборудование не выкупается. Если сталкивался с подобной ситуацией подскажи дальнейшие действия?

Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около 2500-3000р. Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.

Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.

Добрый день. При заключении договора год назад приставки в рассрочку стоили 1900 и 3800, год платили по 220 рублей в месяц, а сейчас выяснилось, что приставки стоят 6720 и мы ещё должны 4080. Обратились в Ростелеком оказывается у них свои цены, а подписанный договор год назад с указанными ценами для них не основание. Они так могут каждый год цену менять. Что делать, это мы за эти приставки никогда не расплатимся?!

год не пользуюсь интнретом ,оставил заявление о прекращении услуги.причина умер хозяин квартиры свид о смерти передал в офис. проддолжается выставление счетов по нарастающей идет наглый грабеж. сволочная грабительская компания. придется подавать в судгеоргий

Именно так бы я и поступил, если по закону не хотят, значит нужно решать это по суду! Вам нужно расторгнуть договор.

грабеж идет , вообще не понятно одни воры кругом ! когда устанавливала инет сказали 1100 стоит роутер год проплатила за него а они продолжают высчитывать позвонила в офис в край мне там такое сказали что сердечный приступ начался у меня что еще 6 лет я за него должна платить и стоит он не1т а 6 т ужас это что такое за обдираловка

Прежде чем заключить Договор с Ростелекомом,нужно внимательно прочитать на его сайте все комментарии бывшй совет их клиентов это компании! Такой совет буду теперь давать всем знакомым и незнакомым людям! Очень нечистоплотная у них политика

друзья, по личному опыту, еси не хотите проблем ни когда, ни когда не заключайте договоров с ростелеком

Добрый день! Если оборудование взято в рассрочку и не оплачено полностью, могу ли я вернуть его обратно. И еще приставы выставили мне счет

Вам нужно обратиться по горячей линии либо в офис компании

Да такая же беда почти год платила расторгла договор оборудования не взяли А сейчас 6000 квитанцию прислали и уже приставы названивают

Такая же ситуация, ребята надо просто идти в прокуратуру и пусть они проверят их деятельность на предмет заключения договоров. Самая отрицательная компания на сегодняшний день, никогда не заключайте договоров с ростелеком.

Правильно говорите .очень плохая компания.просто людей обманывает .я тоже не советую некому росстелеком .ооочень желаю что раньше пользовался с этой компанией.хотя мне тоже говорили что не стоит.

хочу вернуть модем в спб. телефон отказного менеджера занят уже 20 мин звоню с мобильного

Добрый вечер. В октябре 2017 позвонили с Ростелекома и предложили приобрести видеокамеру для наблюдения. Мне пояснили , что она стоит 4800 и что я её могу установить в любом месте где есть интернет, и не только дома. Я согласился. В ноябре приехал на работу курьер и привез коробку. Я расписался и получил ее. Я не специалист и не стал её распаковывать в надежде, что приедет сотрудник ростелеком. В январе пришел счет домой, где указано, что я должен оплатить 300 рублей. Я обратился в офис Ростелеком, где мне пояснили, что я приобрел камеру за 7200 рублей (так как рассрочка) и через год я буду платить абонентскую плату по 160 рублей в месяц и что еще необходимо скачать приложение с сайта. Так как стоимость камеры повысилась и об абонентской плате мне не было известно, то я попросил её забрать обратно. Сотрудник офиса отказался забирать её и пояснил, что они мне её не продавали. На договоре обратный адрес отсутствовал, на претензию в офис мне не ответили. Счет мне выставляют по 300 рублей в месяц. Как мне вернуть камеру в Ростелеком и деньги обратно?

После подключения автополнения счета компания самостоятельно подключила сразу 3 дополнительных пакета телевидения. Никаких уведомлений ни SMS, ни письменных, ни в личном кабинете не было. 1 ноября включили финансовую блокировку и телевидения и интернета. В меню приставки и в личном кабинете никаких подписок и покупок НЕТ ! В настоящее время рассматривают претензию. Пойдем до суда, прокуратуры. Это не цивилизованная компания, это специалисты по мошенническим схемам. Подключайтесь к другим провайдерам.

Хочу оставить и свой негативный отзыв об этой компании. Тоже пытаюсь отдать обратно взятое в рассрочку оборудование(приставку 2.0).При оформлении говорили,что смогу вернуть если не понравится.Не понравился,обратно не принимают.Звонила на горячую линию,переключали с одного оператора на другого и в итоге сказали что ничем не могут помочь. Вывод таков- обманывая людей,продают ненужный хлам!

Посоветуйте провайдера. Тоже пытаюсь отключиться от Ростелекома, не могу дозвониться по горячей линии, а в офисе говорят, что они не отключают. Все вопросы по горячей линии типа решаются.

Здравствуйте! Зовут меня Галина. У меня подключён один телевизор и стоит одна приставка, а я плачу за два телевизора и за две приставки. Прошу Вас отключить мне этот лишний мультерум. Благодарю за понимание.

Самый худший в России Провайдер. Да еще с гос. участием. Наверное, этим все сказано. Видимо, там, где появляется возможность набить карман и обмануть уже не думают о гражданах.

Всем добрый день! Интересно, можно ли отказаться от услуг Ростелекома, если в декабре 2018 года бесплатно подключили оптико волокнистый кабель с трёх месячным бесплатным пользованием и ка это сделать!?

Я, оказывается , многих перещеголяла в своей дурости(( Я купила у Ростелекома оборудование. Хочу избавиться от данного провайдера и от его роутера. Поделитесь, как! Оператор по телефону сказал, что примут за 300. рублей.

Хочу присоединить свой голос против компании Ростелеком. Самая ужасная. наглая, и ЛЖИВАЯ. Никогда не заключайте договор с этой компанией.

Сколько комментариев о том что не могут принят оборудование из рассрочки. А зачем тогда в рассрочку брали?? Взял в аренду и все хорошо. Пришел расторгать договор все приняли без проблем (правда до дома пришлось сбегать за шнуром но я его действительно забыл). Мне предлагали в рассрочку оборудование, так я и спросил а какие условия и мне ответили что оборудование без проблем принимается в 14-дневный срок а выкупается у абонента в течении года. Год пройдет и все, никак и в целом согласен. Возьми вы телефон в расрочку год им пропользуйся и попытайся вернуть никто же его не примет, тут тоже самое

сегодня подключила ростелеком интернет и 2 телевизора, а сейчас начиталась отзывов и мне стало дурно, во что я вляпалась.

Бессовестная шарага. Впарила камеру за 2900 по цене 8400. Притом, что клерк в офисе клялся, что камеру вручают бесплатно, как клиенту со стажем. Выставили 350 ежемесячно на 24 месяца. И что теперь делать пенсионеру? Помогите.

Ужасная контора, не оповещают, долги могут капать, а вы даже не курсе будете. Не связывайтесь, поберегите свой кошелёк, нервы и время!

расторгнул договор сам ростелеком за неуплату.задолность 3300р.как возобновить договор,оборудование осталось у меня.

Я тоже оказалась к сожалению большому клиентом этой компании. Получилось так, что когда я добровольно заплатила задолженность. Меня уже осудили заочно и судебный приказ сразу отправили в сбербанк. который автоматически снимает с карты по закону денежные средства. Таким образом получилось, что Ростелеком и мировой суд , и сбербанк без моего ведома залезли ко мне в карман и изъяли денежные средства. И это всё по закону. Мне интересно есть ли законы, которые могут меня защитить от этого наглого произвола. Конечно я понимаю, что в теории есть такие законы, но практически это невозможно

НИКОГДА не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Мне обманным путем всучили видеонаблюдение, уверяя что это ничего не будет стоить, я повелся, и в результате 350 руб абон плата в месяц на 2 года, и отказ принять. Чувашская Республика, хотя я думаю что это по всей России.

Вы уже обратились в роспотребнадзор?

Нам тоже, вернее жене, впарили вэбкамеру мошейничиским образом прям в офисе рт.

Какие они обманщики! Качество услуг ужасное, буду подавать на них в суд за какие то липовые пени.
Вечно всё виснет и Тв и интернет!Уходите из этой компании и никогда с ними не связывайтесь.

Здравствуйте, ростелеком расторгнут с нами договор в одностороннем порядке, после чего оборудование которое было взято в рассрочку, автоматически стало нашим и за него выставили долг который нужно оплатить. Приставка нам совсем не нужна и мы ей не пользуемся, а деньги за неё просят. Обращались в ростеликом по горячей линии с просьбой забрать её, они отказываются, говорят она в нашей собственности и её нужно оплатить.

Это худшая компания. Постоянный ремонт, всё висит (скорость 500),тв (мёртвое), одним словом, ХУДШАЯ КОМПАНИЯ!!

Подтверждаю ВСЕ вышесказанное. Обманным путем всучили камеру, отказалась ЕЩЕ ДО монтажа,в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, далее расторгла договор с Ростелекомом, НО НЕ ПРИНИМАЮТ ВИДЕОКАМЕРУ, не дают юридически оформленного документа о расторжении договора на интернет.

Здравствуйте. У меня ситуация такая выкупила уже роутер. Но три месяца не оплачивала. Потом сделала переезд и не подключили из-за неуплаты. Но сумма прибавляется. Когда его даже отключили за неуплату. Не то что он еще и не подключен. Что делать? Хочу отказ написать

Кто может помочь? Этот ростелеком дом ру они обманшики! Кто может помочь правильно расторгнуть договор и не платить за это гавно приставку

Здравствуйте. Меня также обманул Ростелеком всучив видео камеру. Кто-нибудь рассторг договор на возврат видео камеры и телеприставки,чтобы оставить только интернет?

29сентября написал заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и прекращении аренды оборудования иотказе от всех услуг,которые мне оказывались,с просьбой принять у меня оборудование.30сентября оплатил все услуги и не имею задолжности,принес в офис все оборудование,но получил письменный отказ в приеме его

Нельзя просто прийти в магазин техники, оформить рассрочку и плыть по течению: обязательно будут подводные камни, о которые обдерёшь коленки. На одной странице договора – комиссия за погашение, на другой – передача данных неизвестным конторам, на третьей – навязанная страховка. В итоге беспроцентная рассрочка становится дороже покупки на 10 000 рублей. Но есть законный способ избавиться от навязанных услуг и обернуть хитрости кредиторов в свою пользу.

Рассказывает читатель «Выберу.ру»

Однажды мне понадобился ноутбук. Причём не клавиатура с экраном, а полный «фарш»: мощный процессор, хорошая матрица, минимум 6 ядер, SSD, большой объём оперативки. И поработать, и поиграть, и фотографии отредактировать, и видео смонтировать. И чтобы до внуков дожил.

Читателю понадобился дорогой ноутбук. Фото: yandex. net.

Посоветовался с другом из техподдержки и после мучительных поисков выбрал модель за 114 тыс. рублей. 75% на ноут лежали в заначке, остальное я решил взять в рассрочку.

Дело было перед Новым годом и полки магазинов стремительно пустели. А жёлтые ценники только подстёгивали сокращение ассортимента. Но мне повезло: нужный ноутбук нашёлся в ТЦ рядом с домом.

В магазине выяснилось, что по условиям продавца нельзя вносить предоплату своими деньгами, а остальное погашать за счёт банка. Только рассрочка или полная оплата.

Делать нечего – ноутбук «горит», остался один экземпляр. Соглашаюсь.

Покупаем ноутбук

Кредитный брокер попросила у меня только паспорт и второй документ. Я дал права. Вопрос подтверждения дохода решился странно: справок не требовали, а просто спросили о размере заработка. Моя зарплата – это оклад и бонусы, поэтому сумма разнится от месяца к месяцу. На мои объяснения специалист пожала плечами и сказала:

Меня это удивило, но врать я не стал и озвучил средний доход.

Пока специалист рассылала заявки в банки, я попросил её не оформлять страховку к кредиту. На что мне было сказано следующее: страхование происходит только на условиях кредитора. Когда один из банков подтвердил рассрочку, выяснился неприятный факт: отказаться от страховки на месте нельзя.

Сильнее страховки меня разозлила её цена: почти 10 000 рублей или 0,85% в месяц от суммы займа. Плюс 99 руб. комиссии за каждый платёж – 990 рублей за 10 месяцев. Из-за этого рассрочка на ноутбук стоила уже не 114, а почти 126 тыс. рублей при ставке 0%.

По факту, ты уже согласился на страхование, на комиссии и прочие условия. Тебе выдают договор целевого займа, в котором на компьютере проставлены все галочки от первой до последней страницы напротив пункта «Согласен». И если ты до подписания договора пытаешься отказаться от навязанного страхования, тебя не слышат. Кредитный специалист делает каменное лицо и повторяет как мантру:

Рассрочка заключается только на условиях банка

Причина простая – договор с вами заключает не представитель кредитора, а брокер из магазина. Если в отделении банка можно поспорить, то в «Мире ноутбуков Валеры» свои правила продаж. Можно грозить законом о потребительском кредите, Роспотребнадзором, Центробанком, Набиуллиной и прокуратурой. Вердикт не изменится: вам нужен ноутбук? Берите рассрочку. Не хотите рассрочку – платите сами. Не можете сами – не покупайте.

Ноутбук мне нужен. А страховка – нет. Поэтому мы пойдём другим путём.

Избавляемся от полиса

Мне оформили договор добровольного страхования на случай потери работы. Чтобы отказаться от добровольной страховки, достаточно заявления в банк. В моём случае – это ОТП. Ещё бывает коллективное страхование, когда застрахованное лицо – это не только заёмщик, но и кредитор. Расторгнуть такой договор сложнее, часто приходится обращаться в суд, ведь нужно согласие банка. Поэтому считают, что мне повезло.

Важно: отключить страховку и вернуть полную стоимость полиса можно только в течение 14 дней после заключения кредитного договора. С 15-го дня договор вступает в силу, и банк вернёт только неизрасходованную сумму – стоимость страховки минус день использования.

В вечер покупки я скачал мобильное приложение и написал в техподдержку, что хочу отказаться от страховки. Оказалось, что отключить страховку можно только по письменному заявлению в офисе банка. Пришлось брать отгул и ехать в отделение. С собой потребовался паспорт и номер договора рассрочки.

Готовьтесь, что вас будут уговаривать оставить полис. Меня дважды убеждали через чат не отключать страховку и третий раз спросили в офисе банка. Если решили отказываться – стойте на своём.

Заявление на отказ от страховки. Фото: читатель «Выберу.ру».

В целом процесс прошёл безболезненно. Я подписал заявление на исключение из списка застрахованный лиц, причиной отказа указал «Не устраивают условия страховки». Цену полиса переведут на кредитный счёт в течение 10 дней и засчитают как первый платёж по рассрочке. Правда, придётся немного доплатить, чтобы погасить платёж целиком. Получить компенсацию наличными или перевести деньги на другой счёт нельзя.

Кроме того, банк удерживает НДФЛ из суммы возврата, поэтому вернётся на 13% меньше стоимости полиса. Таково действующее налоговое законодательство.

В течение 3−4 рабочих дней сумма страховки вернулась на расчётный счёт кредита. Таким образом я погасил первый платёж по рассрочке за счёт страховки.

Комментарий редакции «Выберу.ру»

Отказываться от страховки или нет – личное дело. Если вы не планируете досрочно погашать кредит и не уверены в своей работе, лучше страховку оставить. Если готовы выплатить долг сами – отключайте.

Можно погасить кредит досрочно и вернуть остаток стоимости страховки. Такие правила действуют с 1 сентября 2020 благодаря поправкам в закон о потребительском кредите. Прежде страховая отказывалась возвращать деньги, так как «период охлаждения» 14 дней давно прошёл. Теперь остаток вернут, но только по кредитам, оформленным после 1 сентября 2020.

Перед отказом от полиса учите важные факторы:

  1. По какому типу страхования заключён договор – коллективное или индивидуальное.
  2. Сумма страховки возвращается на расчётный счёт кредита – не на банковскую карту и не наличкой.
  3. С 1 сентября 2020 невыплаченную часть страховки возвращают при досрочном погашении кредита.
  4. Банк удерживает НДФЛ со страховой премии. Поэтому сумма страховки вернётся на 13% меньше.
  5. Вас будут уговаривать не отключать страховку.

Обычно банки без проблем возвращают деньги, если заявление подано в первые 14 дней. Если кредитор отказывается принимать заявление, жалуйтесь в Роспотребнадзор и Банк России.

Tasha Ariadna

Скажите пожалуйста я потеряла коробки от роутера. а он был в аренде. у меня примут роутер без коробки?

Владимир Иванов

Нина Гордеева

Анна, подскажите, у вас что то решилось с вашим вопросом? Мы тоже подключились три дня назад, нас все не устраивает, аналогично заставляют платить за этот долбанный роутер

Анна Крупина

Нина, здравствуйте, пока не решилось, ездила в их сервисный центр писать заявление, на то чтоб забрали, но пока никто не звонил, вроде месяц на рассмотрение, пока жду

Владимир Иванов

Нина, здравствуйте. Напишите в ЛС ваш номер договора и продублируйте вопросы. Буду рад помочь разобраться.

Дмитрий Залыгаев

Владимир Иванов

Анастасия Дечева

добрый день хотела уточнить информацию по двум вопросам 1) можно ли как то сделать так чтоб к кабелю был подключен роутер и так же чтоб кабель был подключен к стационарному компьютеру то есть сделать своего рода разветление? 2) так как роутер мы выкупаем то сть не в рассрочку берем если вдруг не будет возможности пользоваться именно вашим провайдером можно ли к нему подключать кабели другого провайдера?

Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.

Как сдать оборудование при расторжении договора

По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.

Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:

Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.

Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.

Куда сдавать оборудование

Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.

Рассмотрим каждый из вариантов:

  1. Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
  2. Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.

Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:

  • нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
  • нет долга за используемую аппаратуру;
  • девайс исправен и не имеет механических повреждений.

При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.

Какое оборудование нужно сдать

По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:

  1. Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
  2. Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.

Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.

Почему важно вернуть

Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.

Что делать в случае отказа

По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:

  1. Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
  2. В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.

Итоги

Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.

Читайте также:

  • Z390 pro wifi обновить bios
  • Как работает усилитель wifi сигнала
  • Телевизор lg не запоминает настройки wifi
  • Почему планшет не подключается к wifi
  • Роутер xiaomi горит оранжевым

Как вернуть роутер дом ру взятый в рассрочку

Можно ли вернуть роутер взятый в рассрочку? Пол года назад подключили дом Ру интернет. Нам предложили роутер в рассрочку, но не упомянули ни слова что роутер нужно будет выкупить при расторжении договора. Изначально интернет работал плохо, стабильно раз в месяц, а то и чаще мы вызывали мастера, очень часто звонили, говорили что скорости нету той, за котоРую мы платим. Интернет работал жутко. Один роутер нам сменили, все равно интернет тормоз т. Мы сменили провайдера. Хотели отключить сразу дом Ру, а нам говорят выкупать роутер и все, хотя он нам не нужен такой глючный и в договоре нет ни слова что при расторжении договора мы обязаны выкупать, мы хотим вернуть его. Что делать?

Ответы на вопрос:

Вы в праве расторгнуть договор-составляйте претензию в адрес дом. Ру.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Похожие вопросы

Должна ли я выкупить роутер МТС при расторжении договора. В июне 2014 г. я заключила договор на оказание услуг ТВ и интернета. Попала под акцию 3 месяца платишь по 450 руб. за все и подключение бесплатно и сами поставили бесплатно мне роутер WiFi, заключив договор аренды на данное оборудование. По истечении 3 месяцев решила сменить провайдера и вчера ходила в офис МТС чтобы расторгнуть договор и с собой сразу взяла их роутер, т.к. в договоре было написано что при расторжении я обязана его вернуть, но то чтобы выкупить его об этом ни слова в договоре. В офисе спокойно написала договор на расторжение и отдала роутер. Думала все! но вечером мне девушка звонит и говорит, что я обязана заплатить за оборудование т.к. вы пользовались им год, хотя прошло всего 3 месяца. Что мне делать подскажите пожалуйста.

Месяц назад провели интернет и домашнее ты компании Билайн, качество оставляет желать лучшего, несколько раз звонили в службу поддержки по поводу сбоев, настраивали. Меня не устраивает такое качество, поэтому решила расторгнуть договор, однако сказали, что я должна оплатить стоимость роутера, согласно договору роутер был установлен в аренду за 150 рублей в месяц, но при расторжении договора я обязана его выкупить. Если меня не устраивает качество предоставляемой услуги, я желаю полностью отключить интернет и ТВ данной компании, почему я обязана выкупать не нужный мне в дальнейшем роутер. Прошу ответить на вопрос, правомерно ли требование оператора о выкупе роутера при расторжении договора, который был передан в аренду? Спасибо за ответ.

У меня очень часто зависает интернет, и поэтому когда провайдер предложил новый роутер в рассрочку, я спросила-«будут ли зависания?» мне ответили — нет, это хорошее оборудование.

После заключения договора рассрочки и установки роутера, зависает интернета не прекратились.

Я попросила провайдера расторгнуть договор рассрочки и вернуть им роутер. Мне отказали, сказав что оборудование исправно. Получаются, меня ввели в заблуждение. Как можно решить этот вопрос?

Имеет ли право провайдер заставить меня выкупить их роутер (исправный) при расторжении договора? Они ссылаются на то, что я подключена по акционному тариф и что при расторжении договора ранее, чем через 24 месяца, я обязана выкупить их роутер (не знаю по какой цене, у меня не в одном документе цена роутера не указана). Этот роутер может работать только с этим провайдером, а для работы с другим провайдером его надо перепрошивать. Разве законные их действия? Они заставляют выкупать их дорогое оборудование при расторжении договора, которым пользоваться больше не возможно. При подключении, они говорили, что роутер идет в аренду.

Подключал инет кабинета с роутером в рассрочку, теперь меня перестало устраивать качество работы роутера и тарифы кабинета, хочу отключиться. Но проблема в том что остался еще год рассрочки на роутер, который работает мягко говоря плохо. По договору я обязан выкупить роутер в случае досрочного расторжения. Но он мне вообще не сдался. Есть ли возможность, вернуть сей роутер ничего не выплачивая и расторгнуть договор?

Подключили домашний интернет Билайн. Спустя некоторое время решили отключить его, т.к переехали и связи с новыми жильцами нет. Но оператор Билайна говорит, что необходимо выкупить роутер по договору. Я действительно подписала договор не читая, но мастер сказал, что это договор на оказание услуг и, что роутер дается в рассрочку ни слова не было сказано. Как мне расторгнуть с ними договор, не оплачивая этот роутер?

Подключили дома интернет от провайдера Ростелеком. Провайдер выдал WiFi роутер. (подключайтесь у нас выдаём оборудование!) Оформили акт передачи оборудования, договор. В договоре сказано, что роутер мне передаётся в аренду, при расторжении договора я обязан вернуть роутер либо заплатить за него полную стоимость. Ни слова что я должен платить за аренду, и суммы аренды. Прошло 2.5 года они оповещают меня по смс, что я должен заплатить за аренду роутера 900 рублей. И я должен за него был платить по 30 рублей месяц. (или около того). Я пришёл к ним в офис, показал договор, они говорят что там написано аренда, а аренда бесплатной не бывает, и я должен заплатить. Должен я платить?

В декабре 2019г. Дом ру производил замену роутеров и ТВ приставок, и в связи с этим была оформлена рассрочка на оборудование компании Дом.ру, так как аренда оборудования у них прекратило действовать, и другого варианта для поддержания услуг не было предложено, как взять их оборудование в рассрочку, аргументируя тем что без нового оборудования услуги будут не в лучшем качестве представлены. В связи с переездом, где нет возможности (не по моей вине) пользоваться услугами Дом ру, хотелось бы вернуть оборудование им назад, на что они отказываются, хотя оборудование предназначено для использования их услуги, получается если они не могут оказать услугу то и оборудование должны забрать? Как правильно оформить претензию? На какие статьи закона сослаться?

Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Добрый день, к нашему ряду дачных домов, где мой участок в СНТ, нет возможности подъезда пожарной машины. Наш ряд самый крайний в СНТ у забора, расстояние от края участков до общего забора 3 метра. Второй ряд за нашим — дачи СНТ. С их дачных участков наверно можно подъехать к нашим участкам и дорожный проезд у них есть. Есть какие-то СП и тп которые регламентируют ширину проезда нашей линии с общим забором и обязательно ли должен быть проезд пожарных машин к нашему ряду?

Добрый день, занимала большую сумму под залог дома своегодля развития бизнеса, , и теперь нет возможности вернуть долг. Могут ли меня посадить? Спасибо заранее за ответ

17 октября 2020, 18:51 , вопрос №2888653, Роксана, г. Москва

Здравствуйте в июле оформил кредит и при оформление сказал предыдущее место работы т. К не работал нигде официально, один платёж внёс и теперь нет возможности платит могут завести уголовное дело?

10 сентября 2020, 12:18 , вопрос №2859160, Дарина, г. Самара

в связи с потерей работы нет возможности погашать кредит в полном объёме. Банк загнал в долги. Платим долг а сумма не меняется

02 декабря 2018, 13:12 , вопрос №2185537, Валентина, г. Москва

у меня взято 13 микрозаймов,сначала платила как могла,теперь нет возможности,образовались просрочки,можно ли как то решить эту проблему,не хотелось бы остаться без имущества и квартиры,спасибо.

Расторжение договора с Дом.Ру необходимо при переезде или смене провайдера. Без него компания продолжит начислять абонплату, даже если интернетом и ТВ не пользоваться. Абонент может узнать о долге внезапно, например, когда судебный пристав запретит выезд с территории страны на отдых. Как избежать проблем?

Причины для расторжения договора с Дом.Ру

защита прав потребителей

Гражданское законодательство допускает расторжение договора об оказании услуг провайдера в одностороннем порядке абонентом. Объяснять свое решение он не обязан. Достаточно просто уведомить компанию-поставщика в письменном виде, и в течение 30 дней договор будет расторгнут.

В быту причинами могут быть:

  • Заключение договора на паспорт третьего лица при аренде квартиры;
  • Переезд;
  • Подключение услуг другого провайдера.

Юридического значения они не имеют. Если абонента не устраивает качество и скорость интернета, теоретически возможно отсудить компенсацию. Но по заявлению ее Дом.Ру выплачивать не будет. Придется обращаться в суд. Сумма компенсации не может превышать стоимости услуги. На практике такие иски редки.

Порядок расторжения договора с провайдером

Помимо «жизненных» причин абонент может расторгнуть неправильно составленный договор. В таком неправильно указаны ФИО абонента, его адрес проживания, услуга, тарифный план, или иная значимая информация.

Судебная практика доказывает, что расторжению подлежат и договоры с «пустыми строчками», которые в спешке выдают абонентам.

Но в реальности срок действия такого документа зависит от абонента.

Перед расторжением Абонент обязан:

оборудование

  • Погасить задолженность за услуги;
  • Письменно уведомить провайдера о решении расторгнуть договор;
  • Сдать все оборудование (маршрутизатор, ресивер для ТВ), которое было арендовано.

Сдача арендованного оборудования является обязательным условием. Провайдер обязан:

  • Расторгнуть договор по заявлению, если отсутствует задолженность;
  • Рассчитать остаток на счете за не оказанную услугу, и выдать оставшуюся сумму на руки абоненту;
  • Провести приемку арендованного оборудования, проверить его состояние, и заполнить акт приемки-передачи

Договор расторгается только по письменному заявлению абонента. Ранее в компании действовала акция, согласно которой оказание услуги прекращалось, если абонент переставал ей пользоваться.

Образец заявления на расторжение договора.

Образец заявления на расторжение договора.

В интернете советовали «просто выдернуть шнур из маршрутизатора». Сейчас лучше расторгнуть договор официально.

После того, как заявление будет удовлетворено, абонента известят письменно. Далее по телефону записываются на получение остатка денег со счета, и в назначенный срок, забирают их, предоставив паспорт.

Досрочное прекращение договора с Дом.Ру: причины и подводные камни

Какой бы ни была причина расторжения, провайдер вправе производить процедуру в течение 30 рабочих дней с момента письменного обращения. Это означает, что если писать заявление в середине месяца, абонплата за новый месяц зачислится.

Если имеется задолженность, процедура расторжения производиться не будет. Многие абоненты просто переезжают и перестают платить. Неприятным сюрпризом для них становится списание денежных средств с банковской карточки по решению суда.

ЭР-Телеком активно обращается в суд для списания долгов, даже если это 1500 рублей. Потому планировать расторжение надо заранее, и писать заявление в начале месяца.

Сложности могут возникнуть следующие:

  • Заявление принимается только в головном офисе абонентского обслуживания;
  • Необходимо заранее созвониться, и уточнить, в какое время можно подойти с заявлением;
  • Писать должен тот человек, который заключил договор, лично. Если он отсутствует, необходима нотариальная доверенность на имя человека, который пишет заявление.

Часто несовершеннолетние, отправляясь на учебу в другой город, заключают договоры на паспорт родителей, а затем просто съезжают и перестают платить. У родителей возникает обязательство. Расторгнуть такой договор может только владелец паспорта или лицо с доверенностью.

Негласное правило в компании не позволяет расторгнуть договор без остатка на счете быстро. Лучше, чтобы баланс был 100 рублей, тогда юридически значимые действия совершат в течение 6 дней.

В каких случаях провайдер может расторгнуть договор в одностороннем порядке

У абонента по такому договору одна основная обязанность — в срок вносить плату. Если она нарушается, договор может быть расторгнут. Кроме того, провайдер может расторгнуть договор с абонентом, использующим услуги связи для совершения незаконных действий, и осужденному за них по приговору суда.

Подача уведомления о расторжении договора

Уведомление или заявление о расторжении договора можно подать двумя способами:

Второй вариант выбираем, только если фактическое отсутствие в городе подключения мешает посетить офис.

Адреса ближайших сервисных центров можно найти — по ссылке.

Как подготовиться к походу в офис

Алгоритм действий такой:

  • Созвониться с операторами горячей линии;
  • Узнать режим работы отдела расторжения договоров;
  • Записаться, если это необходимо (по общему правилу, нет);
  • Прийти с паспортом, копией договора, в отделение ЭР-Телеком;
  • Написать и подписать заявление;
  • Оставить контактные данные, по которым свяжется специалист, когда сделка будет расторгнута.

Практика показывает, что лучше указывать в качестве основания расторжения переезд или отсутствие потребности в услуге.

Сдача оборудования

Сдача оборудования происходит в офисе компании, специалист проверяет его состояние, и составляет акт. Если оборудование испорчено, может взиматься его полная стоимость и штраф. Конкретную информацию стоит уточнить в своем договоре и офисе продаж.

Почему Дом.Ру может не расторгать договор

Компания не прекращает отношений с задолжниками, пока они не погасят долг, либо расторгает договор и обращается в суд, если задолженность существенная. Кроме того, могут возникнуть проблемы, если физически отсутствует лицо, которое заключало договор. В этом случае берется нотариальная доверенность, и представитель расторгает договор.

Если тот, кто заключил договор, умер, отношения автоматически прекращаются. Компанию уведомляют об этом наследники, предоставив свидетельство о смерти. На практике, такие договоры не перерегистрируют, и когда наследники захотят расторгнуть договор, они должны доказать свое право, предоставив документы о правопреемстве и свидетельство о смерти.

С точки зрения закона, договор прекращается со смертью. Если компания начисляла плату, но интернетом не пользовались, наследники могут обратиться в суд, чтобы списать задолженность.

Штрафы прописаны в договоре. Общее правило – штраф за порчу имущества компании, соразмерный нанесенному ущербу. Остальные санкции привязываются к акционным предложениям.

Как вернуть остаток средств со счета при расторжении договора

Необходимо позвонить в колл-центр и записаться на прием к специалисту по возврату денежных средств. В назначенный день к нему приходят с паспортом и в порядке живой очереди проводят процедуру перерасчета.

Расторжение договора с Дом. Ру – необходимое действие для защиты своих прав при переезде, наследовании и смене собственника недвижимости.

Достаточно актуальным вопросом потребителей провайдера Дом.ру интернета и ТВ сегодня является вопрос как отключиться от Дом.ру? Связано это с тем, что наиболее характерной проблемой у провайдера интернета Дом.ру является низкое качество услуг. Еще одной причиной отключиться может стать некачественный уровень сервиса компании, либо же необходимость абонента сменить место проживания. Единственно возможным вариантом будет расторжение договора с поставщиком услуг.

otkliuchit-domru.jpg

Чтобы успеть на прием и при этом не попасть в очередь самым простым решением будет звонок оператору компании, по указанным координатам call-центра. Реквизиты указываются в каждом типовом договоре. Позвонив в офис, потребуется выявить желание отключить услугу, уточнить точные адреса центров обслуживания абонентов, записаться на назначенное время. Важно учесть, что время работы каждого офиса отличается (одни принимают абонентов до 17.00, вторые до 20.00), и если предварительно не уточнить период, можно просто зря проделать путь. Вторым важным моментом является то, что офисы принимают заявления от желающих расторгнуть договор до 14.00, после чего выносится решение.

Расторжение договора

otkliuchit-domru-001.jpg

Оператор услуг, может отключить кабельное телевидение, интернет в одностороннем порядке, если были нарушены абонентом условия договора. Такое положение указано в редакции Федерального закона за номером 171-Ф3 от 21.12.2004. Прежде чем расторгнуть договор на кабельное телевидение Дом.ру или цифровое ТВ, потребуется написать заявление на расторжение договора и оплатить оказанные услуги, а также возместить причиненный ущерб, если такой имеется.

Поводом для отключения телевидения, сети может стать отсутствие одного из обязательных пунктов (в таком случае плата абонентом не производится).

К таким пунктам относится:

  • дата подписания соглашения с Дом.Ру;
  • наличие всех реквизитов, как абонента, так и оператора;
  • указание лицензии, расчетных счетов организации;
  • сведения об абоненте, заказавшем услугу;
  • адрес, по которому было установлено клиентское оборудование цифрового ТВ, интернет;
  • измерены технические показатели и нормы работы сети, составлен акт соответствия;
  • установлены и указаны тарифы, по которым обслуживается абонент;
  • приведен адрес, по которому осуществляется доставка счетов за оказанные сервисы Дом.Ру;
  • указан конечный срок действия соглашения;
  • представлены в письменной форме обязательства как со стороны оператора Дом.Ру, так и со стороны абонента, регламентирован порядок ответственности каждого из лиц.

Если все это в соглашении имеется, можно воспользоваться положениями «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», а именно пункта 46 и отключить Дом.Ру в одностороннем порядке. Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины. Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты.

Все документы и договоры в электронном виде находятся здесь

Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)

При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента). От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:

  • обратиться к специалистам сервиса компании;
  • заказать отключение сервиса;
  • согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.

При сдаче оборудования Дом.ру важно составить акт приема-передачи, с точным описанием исправности агрегатов, наличия дефектов (если такие присутствуют).

Порядок расторжения соглашения для всех тарифов и услуг идентичен.

Видео: беспредел компании Дом.ру в Башкирской республике

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

Отказ от услуги интернета Дом.ру

Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта.

Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:

  • пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение;
  • возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи;
  • оплачиваем все долги.

Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий. ?

Как расторгнуть договор с Дом Ру

Рассматриваемая процедура может быть выполнена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных задолженностей, иначе в расторжении будет отказано.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Первым делом необходимо погасить все задолженности, если таковые имеются.
  2. Позвоните в службу поддержки и уточните отсутствие задолженностей, а также адрес ближайшего офиса продаж Дом ру, где можно написать заявление. Единый номер службы поддержки Дом ру- 8 (800) 333-7000.
  3. После этого нужно лично явиться по указанному оператором адресу и написать заявление на расторжение договора. Для этого понадобится паспорт.

На следующем этапе компания рассмотрит заявление и, если у клиента нет долга перед компанией, аннулирует договор.

Досрочное прекращение договора с Дом.Ру: причины и подводные камни

Какой бы ни была причина расторжения, провайдер вправе производить процедуру в течение 30 рабочих дней с момента письменного обращения. Это означает, что если писать заявление в середине месяца, абонплата за новый месяц зачислится.

Если имеется задолженность, процедура расторжения производиться не будет. Многие абоненты просто переезжают и перестают платить. Неприятным сюрпризом для них становится списание денежных средств с банковской карточки по решению суда.

ЭР-Телеком активно обращается в суд для списания долгов, даже если это 1500 рублей. Потому планировать расторжение надо заранее, и писать заявление в начале месяца.

Сложности могут возникнуть следующие:

  • Заявление принимается только в головном офисе абонентского обслуживания;
  • Необходимо заранее созвониться, и уточнить, в какое время можно подойти с заявлением;
  • Писать должен тот человек, который заключил договор, лично. Если он отсутствует, необходима нотариальная доверенность на имя человека, который пишет заявление.

Часто несовершеннолетние, отправляясь на учебу в другой город, заключают договоры на паспорт родителей, а затем просто съезжают и перестают платить. У родителей возникает обязательство. Расторгнуть такой договор может только владелец паспорта или лицо с доверенностью.

Негласное правило в компании не позволяет расторгнуть договор без остатка на счете быстро. Лучше, чтобы баланс был 100 рублей, тогда юридически значимые действия совершат в течение 6 дней.

В каких случаях провайдер может расторгнуть договор в одностороннем порядке

У абонента по такому договору одна основная обязанность — в срок вносить плату. Если она нарушается, договор может быть расторгнут. Кроме того, провайдер может расторгнуть договор с абонентом, использующим услуги связи для совершения незаконных действий, и осужденному за них по приговору суда.

Мобильное приложение личного кабинета

  • производить пополнение счета
  • управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
  • знакомиться с условиями тарифов
  • переходить на другой тариф
  • просматривать статистику услуг, историю платежей
  • настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов.

domru-sup3.jpg

Как подготовиться к походу в офис

Алгоритм действий такой:

  • Созвониться с операторами горячей линии;
  • Узнать режим работы отдела расторжения договоров;
  • Записаться, если это необходимо (по общему правилу, нет);
  • Прийти с паспортом, копией договора, в отделение ЭР-Телеком;
  • Написать и подписать заявление;
  • Оставить контактные данные, по которым свяжется специалист, когда сделка будет расторгнута.

Практика показывает, что лучше указывать в качестве основания расторжения переезд или отсутствие потребности в услуге.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Перечень обязательных пунктов

В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:

Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования

Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:

  • согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования;
  • сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.

Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.

Пошаговая инструкция по отключению

Грамотный сценарий расторжения договора выглядит так:

Последний шаг – максимально важный. От такого комплексного подхода зависит качество сна по ночам и количество дальнейших проблем (в лучшем случае – придется заплатить больше, в худшем – дело дойдет до суда).

Передача оборудования

Вне зависимости от способа важно внимательно заполнить акт приема-передачи (указать качество оборудования, проставить галочки напротив пункта «Полная комплектация»), а затем – получить или оригинал документа, или подписанную копию.

Отключение

Подача уведомления о расторжении договора

Уведомление или заявление о расторжении договора можно подать двумя способами:

Второй вариант выбираем, только если фактическое отсутствие в городе подключения мешает посетить офис.

Адреса ближайших сервисных центров можно найти — по ссылке.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.

2cfc35f724ac694d975a556a67107d17.jpg

Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:

  • время подписания договора с Дом ру;
  • наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
  • свидетельство расчетных счетов, лицензии;
  • информация о клиенте, который заказал услугу;
  • адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
  • замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
  • установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
  • указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
  • итоговая дата действия договора;
  • представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.

Интернет-сервисы_8.jpg

Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке

Провайдер по закону может расторгнуть сделку в одностороннем порядке при нарушении условий контракта. Прекращение сделки провайдера происходит в случае:

  • отсутствует дата заключения соглашения с ДОМ.Ру;
  • нет сведений о сторонах заключивших сделку – подтверждающие личность данные;
  • контактная информация, расчетные счета;
  • ошибочные сведения об абоненте;
  • нет адреса для доставки и подключения оборудования;
  • в случае отсутствия срока действия договоренности.

При заключении контракта соблюсти условия. Проверить наличие информационных данных обеих истцов. Если соглашение об оказании услуг провайдером в порядке, то расторжения договора со стороны компании в одностороннем порядке неправомерно. Ответчик обязан своевременно оплачивать оказываемые трансляции.

2db6fb070c6c2d3d233b7493abb5bae1-300x200.jpg

Как расторгнуть договор с Мегафоном.

Как проверить остаток трафика Мотив за минуту здесь.

Зачем нужно отключать интернет

Особенности отключения интернета

И тут важно запомнить – ни функция «Временная блокировка», ни метод с прекращением оплаты не приведут к расторжению договора, но зато принесут штрафы, неустойки и задолженности.

Как отключить интернет Дом ру

Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».

Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.

Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:

11-1024x576.jpg

При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.

Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.

Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.

Кто вправе расторгнуть

Прекратить действие контракта о взаимных обязательствах могут как заказчик, так и исполнитель. Отказаться в одностороннем порядке можно при соблюдении определенных условий:

  • клиент оплачивает реальные затраты компании;
  • клиент своевременно компенсирует убытки, которые были у компании при оказании услуг.

Расторжение договора и отказ от исполнения обязательств это разные понятия.

  1. Прекратить транслирование в суде, по решению одной из сторон. Для этого нужно подписать согласие. Когда же происходит все в одностороннем порядке, то можно обойтись без обращения в суд.
  2. Расторгнуть договор с Дом.ру можно при наличии причины, а вот отказаться от сделки провайдера можно без особого мотива для этого.
  3. Прекращение предоставления происходит, когда суд выносит определенное решение. В случае отказа, о прекращении контракта, услуги перестают предоставляться компанией с момента их уведомления.

Поэтому расторжение договора с Дом.ру и отказ от исполнителя являются разными понятиями. Получается второй вариант, предполагает меньшее наличие трудностей. Исключает важность обращения в суд, а также экономит время заказчика и исполнителя. И в финансовом плане менее затратное дело. В любом случае заказчик всегда вправе решать сам ввязываться в судебные склоки или нет.

Читайте также:

  • Kyocera ecosys p5021cdn как настроить wifi
  • Коммутатор для подключения 4 камер tfortis psw 1g 4f
  • Philips cem220 блютуз как включить
  • Как узнать ревизию роутера dir 320
  • Кондиционер aux настройка wifi

Как расторгнуть договор и вернуть роутер с Дом.ру: полезная информация от операторов

Как я могу расторгнуть договор с Дом.ру и вернуть роутер, если оператор утверждает, что это невозможно?

| Лаврентий , Москва

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1845 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый вечер. Для того чтобы расторгнуть договор с Дом.ру и вернуть роутер, необходимо ознакомиться с условиями договора на предмет правил и порядка расторжения договора. В случае, если договор предоставляет право на расторжение, следует следовать указанным в договоре процедурам. Если условия договора не предоставляют возможность расторжения, то можно обратиться в суд с соответствующим иском. По поводу возврата роутера, следует уточнить условия договора на предмет правил и порядка возврата оборудования. Если договор предусматривает возврат, то необходимо связаться с Дом.ру и уточнить процедуру возврата. Если оборудование не подлежит возврату, то нужно договориться с провайдером об уступке оборудования другому лицу.

#1925874 2022-10-27 22:57:12
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1845 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо провести следующие действия:

  1. Прочитайте условия договора с Дом.ру и установите, что говорится о праве потребителя на расторжение договора и возврат роутера.
  2. Если условия договора не предусматривают таких прав и обязательств, обратитесь к законодательству о защите прав потребителей, где закреплены общие правила расторжения договоров и возврата товаров надлежащего качества.
  3. Если на основании договора и законодательства установлено, что расторжение договора и возврат роутера возможны, обратитесь в компанию Дом.ру с заявлением о расторжении договора и возврате роутера.
  4. В заявлении укажите свои данные, номер договора, причины расторжения и требуйте возврата денег за неиспользованный период оплаты услуг и за роутер.
  5. Для подтверждения своих требований сохраните копии всех документов и сообщений, относящихся к данному вопросу.

#2028680 2022-10-27 22:57:12
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1845 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 450 Гражданского кодекса РФ («Правила приобретения и возврата товаров надлежащего качества») и статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества») могут быть применены для решения данного вопроса.

#2131739 2022-10-27 22:57:12
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Как вернуть оборудование Дом ру в связи с переездом, если теперь нет возможности для подключения?

В декабре 2019г. Дом ру производил замену роутеров и ТВ приставок, и в связи с этим была оформлена рассрочка на оборудование компании Дом.ру, так как аренда оборудования у них прекратило действовать, и другого варианта для поддержания услуг не было предложено, как взять их оборудование в рассрочку, аргументируя тем что без нового оборудования услуги будут не в лучшем качестве представлены. В связи с переездом, где нет возможности (не по моей вине) пользоваться услугами Дом ру, хотелось бы вернуть оборудование им назад, на что они отказываются, хотя оборудование предназначено для использования их услуги, получается если они не могут оказать услугу то и оборудование должны забрать? Как правильно оформить претензию? На какие статьи закона сослаться?

Показать полностью
11 марта 2020, 11:54 , Светлана, г. Самара
Ответы юристов
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Гражданское право

У меня такой вопрос: Я хочу забрать оборудование в связи с изменениями условий оплаты по инициативе исполнителя (раньше платили в конце месяца, а сейчас на перед). Получится ли это сделать бесплатно, опираясь на пункт 2.3.3?

Показать полностью
Вчера в 05:25 , вопрос №4091711, Аркпдий, г. Иркутск
Недвижимость
Взяла день под залог недвижимости у частного инвестора, но нет возможности платить. Что делать?
19 апреля, 19:40 , вопрос №4091481, Юлия, г. Ростов-на-Дону
Исполнительное производство

У родителей военнослужащего погибшего при выполнении задач на сво, нет возможности лично обратиться в банк, с просьбой о прекращении действия кредитного договора, возможно ли с этой просьбой обратиться в банк по электронной почте?

Показать полностью
19 апреля, 10:23 , вопрос №4090885, Юлия, г. Москва
Трудовое право

Добрый день. Подскажите как лучше поступить. Устроен официально в компании, сейчас хочу уволится, как мне уволится без отработке 2х недель ? В интернете читал, что можно уволится по уважительной причине в связи с переездом , получится ли так ?

Показать полностью
19 апреля, 06:31 , вопрос №4090585, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право

Моряк,работаю в иностранное коспани зп естественно в долларах, но в связи с большим количеством санкций заводить доллары в страну стало не возможным ,открыл карту в Грузии ,теперь туда призодит зп от туда вывожу на крипту биржу и продаю (я перевожу скажем Пете на карту доллары а он мне со своей карты или карты сестры переводит рубли )так вот меня заблокировали видимо из-за большого количества входящих суммы денег, было что сразу раскидывал их на долги друзьям или родственникам Сказали что нужно предоставить документы легитимности этих денег, а где мне взять если кроме перевода в онлайн банках ничего нет ,что мне делать?как объяснить банку что жто мои заработаные деньги но из за санкций теперь приходитсч их менять вот таким обрзом ,и чем это может грозить если не предоставлю документы ?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *