Зачем на роутере горит красная лампочка
Перейти к содержимому

Зачем на роутере горит красная лампочка

  • автор:

На роутере горит красная лампочка LOS: нужно ли выкинуть роутер?

Блог про беспроводные технологии

Wi-Fi

Автор fast12eg_vsebezp На чтение 27 мин Просмотров 527 Опубликовано 28.09.2022

Индикатор соединения с сетью Почему маршрутизатор горит красным цветом: Причины и решения

На разных моделях эта лампочка подписана и выглядит по-разному. На маршрутизаторах Sagem компании «Ростелеком» значком Интернета является символ «собаки» (буква «а» в разомкнутом круге). В других моделях он может быть обозначен как Internet или WAN. Что же означает, когда этот индикатор загорается предупреждающим красным цветом?

И это означает, что существует проблема с авторизацией или подключением к оборудованию провайдера. Первое, что необходимо сделать, это перезагрузить устройство. Если это не поможет, позвоните своему провайдеру домой, чтобы выяснить, нет ли проблем с линией. Если провайдер в порядке и перезагрузка не помогает, то необходимо проверить настройки маршрутизатора.

В адресной строке любого браузера введите IP вашего устройства (указано выше). В окне входа в систему заполните поля логин/пароль. Если вы их не меняли, осмотрите и само устройство. Теперь возьмите договор с провайдером и перепроверьте настройки.

В крайнем случае, восстановите заводские настройки маршрутизатора и настройте его заново.

Какая индикация должна гореть на роутере в штатном режиме

Выше мы рассмотрели ситуации, почему горит красная лампочка на роутере Ростелеком и как решить проблему.

Однако для того, чтобы принять решение, необходимо правильно диагностировать неисправность и знать, какие индикаторы должны загореться в нормальном режиме:

  1. Питание (PWR, Power) — питание маршрутизатора. В нормальном режиме он горит зеленым.
  2. Статус (SYS, Status) — отвечает за системные настройки. Загорается зеленым цветом при успешном подключении.
  3. Собака (Wan, Internet) — Указывает на наличие соединения. В нормальном режиме всегда горит зеленым.
  4. Lan (LAN). Это четыре показателя. Если горит зеленым цветом, это означает, что кабель Ethernet подключен.
  5. WLAN — мигает зеленым цветом и указывает на наличие подключения Wi-Fi.
  6. DSL — обозначает подключение к Ростелекому. Мигание означает, что происходит синхронизация, а нормальный свет указывает на то, что соединение установлено.

Теперь вы знаете, почему может гореть красная лампочка на роутере Ростелеком, как работает роутер в обычном режиме и что делать в случае возникновения нестандартных ситуаций.

Довольно часто пользователи домашнего интернета от «Ростелекома» или любого другого провайдера сталкиваются с ситуацией, когда связь внезапно пропадает. Еще вчера все работало, а сегодня невозможно получить доступ к сети. Чтобы добраться до корня проблемы и, если возможно, устранить ее, необходимо проверить, горят ли все индикаторы на маршрутизаторе. Почти каждая проблема, вызывающая отсутствие доступа в Интернет, сопровождается тем, что один из индикаторов на устройстве становится красным.

Если на роутере «Ростелеком» горит красная лампочка, это не обязательно свидетельствует о механической неисправности устройства. Возможно, проблема довольно проста, и абонент может устранить ее самостоятельно. Чтобы понять возможные причины, посмотрите, какой индикатор изменил цвет и какой значок отображается под ним.

Задолженность абонента

Всем известно, что услуга Интернета предоставляется «Ростелекомом» на платной основе, и пользователь должен платить ежемесячно в соответствии с выбранным тарифным планом. Поэтому, если интернет-сервис не работает при отсутствии других проблем, проверьте свой лицевой счет, не забыли ли вы оплатить услугу.

Если у вас есть задолженность, обслуживание будет приостановлено, интернет будет отключен, а индикатор @ станет красным. Способ решения этой проблемы очевиден — необходимо пополнить баланс. Вы можете узнать, сколько вы должны:

  • На сайте «Ростелекома» или в ближайшем офисе;
  • На приложении или веб-версии личного кабинета;
  • Позвонив в отдел обслуживания клиентов.

Сброс конфигураций и перепрошивка

Если перезапуск маршрутизатора не помог — попробуйте подключить компьютер напрямую к интернет-кабелю. Если он «видит» сеть — ваш модем определенно неисправен. В этом случае пользователи могут попробовать восстановить заводскую конфигурацию устройства по умолчанию и попытаться перенастроить его перед покупкой нового сетевого оборудования. В некоторых случаях это устраняет зависание, и модем начинает работать как прежде.

Чтобы сбросить настройки маршрутизатора, необходимо нажать специальную кнопку Reset на устройстве. Эта кнопка обычно утоплена в корпусе так, что до нее можно добраться только с помощью тонкого предмета, например, игры или спичечной головки.

Если повторная настройка параметров маршрутизатора также не помогает — последний шанс — перепрошивка маршрутизатора. Вы можете самостоятельно переустановить операционную систему маршрутизатора, используя многочисленные руководства в Интернете. Если вы не уверены в своих силах, вы можете воспользоваться услугами специалиста-тюнера компании «Ростелеком».

Что означает каждый индикатор

Если вы подключены к глобальной сети с использованием технологии GPON, ваш маршрутизатор имеет индикаторы LOS и PON. Некоторые модели могут иметь только индикаторы PON. Они информируют нас о состоянии интернет-соединения и сообщают о возникающих ошибках.

Значение LOS и PON на роутере

GPON — это высокоскоростное подключение к сети через оптическое волокно. Абоненту, подключенному по этой технологии, обычно также доступны телефония и цифровое вещание. Для подключения Интернета в дачном доме кабель должен быть проложен непосредственно в помещении. К оптоволоконной линии подключается модем ONT, который работает как маршрутизатор Wi-Fi. Он подключается к OLT-оборудованию провайдера.

В нормальном режиме работы индикатор PON горит постоянно, а индикатор LOS должен быть выключен. Индикатор LOS отвечает за подключение к сети, а индикатор PON — за регистрацию у провайдера. Если индикатор LOS на маршрутизаторе мигает красным цветом, у вас проблемы с подключением.

Чтобы понять, с какими проблемами вы можете столкнуться, необходимо знать признаки всех неисправностей:

  • LOS и PON не горят — нет подключения к модему, нет сигнала в кабеле, оптический кабель не подключен.
  • Индикатор PON горит постоянно, LOS на модеме выключен — все в порядке, соединение установлено.
  • PON и LOS мигают непрерывно — неисправность оборудования.
  • Индикатор PON мигает быстро, а LOS мигает медленно — недостаточный уровень сигнала в кабеле.
  • Индикатор LOS на маршрутизаторе выключен, а индикатор PON непрерывно мигает — маршрутизатор пытается подключиться к провайдеру.

Если индикатор LOS на маршрутизаторе горит красным, у вас проблемы с подключением к Интернету. Телефония и цифровое телевидение также не будут работать в этом случае.

Красного цвета индикатор «Интернет»

Не всегда красный свет на роутере «Ростелекома» является признаком неисправности устройства. Бывают случаи, когда сам контактный кабель прокушен мышами или может быть треснут между входом в дом и модемом. Если основной оптоволоконный кабель не поврежден, возможно, штекер (SC-коннектор) ослаблен или неплотно сидит в разъеме. Он должен быть плотно посажен.

Итак, давайте посмотрим, что мы делаем.

Обратите внимание, как этот индикатор обозначен на панели. Это позволит определить дальнейшие шаги и то, что делать дальше. На разных моделях этот значок может быть подписан по-разному:

  • Буква «@».
  • «Интернет».
  • «wan».

Светодиодные индикаторы маршрутизатора3

Что это значит? Вероятно, возникла проблема с авторизацией, и соединение с провайдером было потеряно. Чтобы исправить это, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Первым шагом является перезагрузка устройства.
  2. Если это не помогло и индикатор продолжает мигать, позвоните своему провайдеру и спросите, работают ли они с линией.
  3. Если ваш интернет-провайдер в порядке, проверьте настройки маршрутизатора.
  4. Откройте любой браузер на вашем компьютере и введите IP вашего маршрутизатора в строку поиска.
  5. Появится окно авторизации. Если маршрутизатор не был настроен ранее, имя пользователя и пароль по умолчанию, вероятно, будут ‘admin’/’admin’.
  6. Теперь проверьте, совпадают ли текущие настройки с теми, что указаны в договоре с вашим интернет-провайдером. Если нет, измените настройки.
  7. Последнее средство — сброс маршрутизатора к заводским настройкам, его повторное конфигурирование.

Это помогает большинству маршрутизаторов TP-Link, NetGear и TrendNET.

Кабель

Может случиться так, что пользователь по какой-то причине отключил патч-корд от сети, а затем подключил его обратно, и светодиод горит красным. Это может произойти при перемещении устройства в помещении, после чего на маршрутизаторе постоянно горит красный светодиод. Кроме того, сам контакт может быть грязным, например, пыльным. Протирание контактов чистым медицинским спиртом может помочь.

Технические работы у провайдера

Нередко бывает, что оборудование и кабели пользователя в порядке, но индикатор и интернет на модеме стали красными. Это может быть связано с началом технических работ по предоставлению услуги, сбоем на линии «Ростелекома». В этом случае, пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов. Если проблема локальная (в вашем районе или подъезде), технические специалисты быстро приедут и устранят ее.

Если проблема более серьезная (обрыв где-то на основной линии), то на ее устранение может потребоваться больше времени. Но если у вас есть мобильный номер «Ростелекома», вы можете использовать его как резервный/альтернативный способ доступа в интернет, пока восстанавливают ваш домашний.

Не подсоединён кабель

Некоторые неопытные пользователи думают, что если поставить на столе коробку (маршрутизатор), то интернет появится автоматически. Но если кабель не подключен к разъему WAN на модеме, ему просто негде подключиться к Интернету. Аналогичная ситуация возникает и с поврежденным кабелем, когда провода в нем сломаны, перегорели или перетерлись.

Если кабель подключен ко всем устройствам через соответствующие разъемы, проверьте кабель на наличие повреждений по всей его длине.

LOS и PON

Почему горит красный индикатор на маршрутизаторе: решения и причины?

Если вы пользуетесь высокоскоростным Интернетом по технологии GPON, на вашем маршрутизаторе (модеме) есть индикаторы LOS и PON (иногда только PON). Эти индикаторы показывают состояние вашего интернет-соединения. LOS — это подключение к сети, PON — авторизация. При правильной работе PON горит зеленым цветом, а LOS неактивен.

К вашему сведению! GPON — это стандарт для подключения по оптоволокну, который позволяет использовать не только интернет, но и телефонию и цифровое телевидение.

Если светодиод на индикаторе LOS горит или мигает красным, а индикатор PON вообще не горит, это означает, что на линии есть проблема. Это означает, что сигнал отсутствует. Это означает, что ни телефон, ни телевизор не работают.

Убедитесь, что кабель натянут. Попробуйте переподключить его. Если соединение не восстанавливается, единственный выход — позвонить своему интернет-провайдеру. Вероятно, неисправен оптоволоконный кабель.

Почему в маршрутизаторе горит красный индикатор?

Если вы внезапно переместите маршрутизатор, отсоединив кабель, индикаторы LOS или PON будут красными или мигающими в течение некоторого времени, когда вы снова подключите его. Когда соединение будет восстановлено, индикаторы снова станут зелеными.

Не горит (или горит красным) значок @ на роутере@.jpg

Наиболее распространенной проблемой модемов Ростелеком является то, что значок @ (значок Интернета) не загорается или горит красным цветом. Очевидно, что подключение к Интернету отсутствует. Каковы причины этого и как исправить ситуацию?

Как исправить неисправность

Чтобы найти причину красного света на маршрутизаторе и своевременно устранить ее, вам необходимо

  • Проверьте маршрутизатор на наличие повреждений, убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъем, а антенна не повреждена.
  • Отключите маршрутизатор от сети и снова включите его, проверяя, какой индикатор горит красным.
  • Перезапустите устройство.
  • Проверьте всю длину оптоволоконного или проводного кабеля на наличие перегибов или повреждений. Убедитесь, что он правильно подключен.
  • Убедитесь, что плата за обслуживание была своевременно оплачена провайдеру.
  • Сбросьте настройки маршрутизатора до заводских и загрузите новые.
  • Позвоните в службу поддержки, чтобы убедиться, что в настоящее время не проводится техническое обслуживание.

Перезагрузка устройства

Домашний модем также может выйти из строя, что приведет к его неисправности. Маршрутизаторы очень чувствительны к резким изменениям напряжения. Некоторые важные процессы и службы могут дать сбой, в результате чего устройство частично или полностью перестанет выполнять свои функции.

В этом случае пользователи могут попробовать перезагрузить свой модем. Это можно сделать через специальный веб-интерфейс, подключившись к нему через браузер или просто отключив маршрутизатор от сети на несколько секунд. После перезагрузки все процессы, запущенные в устройстве, будут перезапущены. Если какой-либо из них был неисправен из-за сбоя системы — ошибка будет исправлена.

Причины появления красной лампочки «PON»

Другой распространенной проблемой является красный индикатор «PON» на модеме.

Можно сказать, что это резервная копия индикатора «LOS», он загорается при запуске GPON-соединения. Это происходит при регистрации провайдера.

В основном, причина появления ошибки модема означает, что существует проблема с сетевым подключением.

Если на маршрутизаторе загорелся красный индикатор «PON», этому есть несколько объяснений:

  • «PON» на маршрутизаторе мигает, а «LOS» выключен. Это означает, что устройство пытается повторно подключиться к провайдеру.
  • Если индикаторы «MON» и «LOS» гаснут одновременно, это означает, что соединение с OLT было потеряно. Скорее всего, между оптическим кабелем и маршрутизатором нет качественного соединения.
  • Если индикатор «PON» становится красным и мигает очень быстро, а индикатор «LOS» мигает медленно, уровень сигнала недостаточен.
  • «PON» на маршрутизаторе горит постоянно, а «LOS» не горит — соединение есть.
  • Оранжевый свет обоих индикаторов мигает. Это означает, что процесс идентификации не был завершен и произошла фатальная ошибка при привязке модема к технологии GPON.
  • Медленное мигание обоих индикаторов указывает на сбой маршрутизатора.

Все дальнейшие движения должны осуществляться в соответствии с сигналами, подаваемыми индикаторами. Если на модеме горит красный индикатор, не помешает проверить целостность и правильность кабельного соединения.

Проверка подключения к сплиттеру

Проверка сплиттера во время ремонта индикатора LOS на маршрутизаторе

Этот вариант относится к технологии ADSL, когда провайдер устанавливает домашний телефон, по линии которого передается Интернет. При таком типе подключения в квартире или доме всегда устанавливается небольшое устройство — сплиттер. К нему вы подключаете кабель от провайдера и телефона, а затем выводите в WAN маршрутизатора. Убедитесь, что все кабели правильно и надежно подключены, и проверьте их на наличие повреждений.

Неполадки в работе домашней сети

Если один из светодиодов на маршрутизаторе, обозначенный как LAN, перестал гореть, возможно, в доме возникли проблемы. Скорее всего, поврежден контакт на патчкорде, соединяющем устройства. Попробуйте вытащить его и подключить к другому свободному порту.

Также стоит осмотреть сам кабель на предмет физических повреждений. Кабель мог быть поврежден по неосторожности, например, зажат ножкой стула. Он также может быть пожеван или порван домашними животными. Попробуйте заменить патч-корд на другой, если таковой имеется.

Как решить данную проблему?

Вот несколько общих рекомендаций о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету, когда горит красный индикатор LOS:

  • Сначала проверьте кабель ISP на наличие механических повреждений. Оптический кабель (в случае высокоскоростного модема) гораздо более хрупок, чем медный, и его очень легко повредить. Повреждения часто наносят домашние животные.
  • Если кабель цел, проверьте, насколько прочно он сидит в гнезде маршрутизатора или модема. Снова подсоедините его и проверьте соединение.
  • Протрите пыль с разъема, если он давно не подключался к сети. Например, если вы перенесли модем с одного места на другое и отсоединили кабель. Для оптических кабелей существуют специальные пылезащитные колпачки, которые следует надевать на разъемы, когда вы отсоединяете их от устройства.

Почему горит красным – причины

Индикатор, отвечающий за подключение к Всемирной паутине, может выглядеть как значок собаки, в форме глобуса или в виде круга с буквой «i» в центре. Он информирует пользователя о состоянии соединения с устройствами провайдера. Если он зеленый — все в порядке, если красный (желтый или оранжевый на некоторых моделях) — есть проблема. Поэтому стоит выяснить, почему на маршрутизаторе горит красный индикатор — причин для этой проблемы может быть много.

Не подсоединен кабель

Первое, что необходимо проверить, это состояние соединительного кабеля. Он должен быть подключен к маршрутизатору через Интернет или WAN-порт. Если соединение в порядке, проверьте, не перекручен ли кабель и не поврежден ли он. Если кабель поврежден, существует теоретическая возможность короткого замыкания, которое может привести к перегоранию маршрутизатора, хотя на практике сила передаваемого сигнала недостаточна для развития такой неисправности. Однако обнаруженные перегибы или повреждения все равно следует устранить как можно скорее, поскольку поврежденный или закороченный кабель не может нормально передавать интернет-сигнал.

Ошибка в настройках подключения

Часто скачок напряжения может привести к тому, что маршрутизатор или модем сбрасывает существующие настройки и не может самостоятельно подключиться к оборудованию провайдера. В данном случае видно, что в доме отдыха нет интернета 3g — на модеме горит красный индикатор LOS. О проблемах аутентификации также свидетельствует восклицательный знак, который может появиться на маршрутизаторе.

В таких случаях следует проверить настройки. Для этого необходимо знать, какие настройки использует ваш провайдер для подключения к Интернету. В «Меню» необходимо найти раздел «WAN» или «Интернет», в настройках открыть «Тип подключения» и ввести значение протокола «PPPoE». Затем вам нужно будет ввести логин и пароль, которые прописаны в вашем договоре с провайдером. Нажмите кнопку «Применить», чтобы обновленные настройки вступили в силу.

Задолженность по оплате

Все абоненты ежемесячно оплачивают пользование интернетом в соответствии с выбранным тарифным планом. Если ваш провайдер не платит вовремя, обслуживание будет приостановлено, а индикатор на маршрутизаторе может стать красным.

Узнать, сколько вы должны, можно следующим образом:

  • На официальном сайте компании в личном кабинете.
  • Позвонив по телефону доверия.

Технические работы на сервисе оператора

Если на маршрутизаторе «Ростелекома» мигает STATUS, возможно, проблема на стороне провайдера. Обязательно позвоните в службу технической поддержки компании и узнайте подробности. Если проблема общегородская, например, произошел перебой на линии, вы можете написать об этом на сайте провайдера, и меры по устранению будут приняты незамедлительно. Если проблема затрагивает только квартиру или подъезд, оставьте заявку на ремонт.

Слетела прошивка роутера

Если в какой-то момент во время подключения на устройстве индикатор питания становится красным, это означает, что произошел программный сбой или повреждена прошивка маршрутизатора. Первый шаг — попробовать подключить маршрутизатор к другой розетке или подключить другой источник питания для проверки.

Маршрутизаторы и модемы TP-Link подвержены проблемам с питанием, наиболее надежными являются устройства производства ZTE и Huawei.

chto-znachit-kogda-na-routere-gorit-krasnaya-lampochka-los (1).jpg

Решение проблемы

Решение зависит от того, что не удалось, а что еще работает. Если на модеме Huawei или другом маршрутизаторе LOS мигает красным цветом, необходимо проверить все соединения. Кстати, на некоторых моделях пон-сигнализация заменяет или дублирует индикатор LOS, так что если пон-сигнализация не загорается, это нормально.

LOS

Если индикатор горит красным, стоит проверить соединение. Начнем с кабеля, который идет к самому маршрутизатору от розетки, предоставленной провайдером. Это выглядит примерно так:

Убедитесь, что он плотно подключен к обоим гнездам. Также выньте его и тщательно протрите оба конца и сами разъемы спиртовой салфеткой. Оптическая система очень чувствительна к любым загрязнениям.

Если индикатор горит, это означает, что оптический сигнал отсутствует. В простейшем случае это можно решить, подключив и протерев кабель. Если это не поможет, можно попробовать купить новый. Оптика очень чувствительна к изгибам, если угол слишком велик, она просто сломается посередине. Здесь поможет замена, поскольку ремонт кабеля будет стоить почти столько же, сколько и сам кабель.

Если после этого LoS загорается красным, проблема находится где-то в сети. Здесь следует позвонить провайдеру, к которому вы подключены. Они уже сами проверили линии и искали разрыв. Обычно трос обрывается на проезжей части, в результате удара или по другой причине. В любом случае, даже если вы найдете разрыв, вы ничего не сможете сделать без специального сварочного аппарата, поэтому доверьте это профессионалам.

PON

Если сигнализация pon красная или сам значок pon горит этим цветом, значит, есть проблема с подключением. Если LoS неактивен, это означает, что прерывания нет, сигнал проходит, но есть проблема. Если активен только PON, значит, есть проблема с соединением с провайдером. Попробуйте зайти на веб-сайт маршрутизатора, ввести там имя пользователя и пароль, а затем перезапустить его.

Если это не помогло, проверьте все настройки, возможно, что-то пошло не так, и теперь нет подключения к сети. Попробуйте обновить прошивку на вашем устройстве. Чтобы сделать это на Windows 10, откройте браузер, перейдите на страницу вашего устройства и откройте там раздел обновления. Если там нет автообновления, то вам нужно перейти на сайт производителя и загрузить файл прошивки там. Настройки могут сброситься, поэтому будьте готовы быстро все перенастроить.

Индикатор интернет

Иногда значок Интернета становится красным. Это редкий случай, особенно когда все остальные значки, кроме wan, показывают хорошую производительность. В этом случае произошел сбой авторизации у самого провайдера. Это может быть одно и то же имя пользователя и пароль или проблема с оплатой. В случае неисправных кабелей загораются и другие значки. Конечно, есть модели, которые сочетают этот значок с PON, но это редкость.

То есть, красный значок интернета означает, что существует проблема с провайдером и конкретно с сетью. Устройство подключено к сети, аутентифицировано во внутренней сети провайдера, перебоев нет, но и интернета тоже нет. В общем, если на вашем счету есть деньги, вам необходимо позвонить в службу технической поддержки и выяснить причину проблемы.

На роутере Ростелеком горит красная лампочка: LOS, статус, восклицательный знак, питания

Наиболее распространенная проблема заключается в том, что светодиоды на маршрутизаторе меняют цвет с зеленого на красный. Может загореться один из 4 индикаторов, отвечающих за нормальную работу. Можно выделить следующие неисправности.

Na-router-rostelekom-gorit-krasnaya-lampochka-poju.jpg

На большинстве устройств есть два индикатора, расположенных рядом друг с другом. Первый называется LOS и загорается или мигает при возникновении неисправности. Второй обозначается аббревиатурой PON и обычно горит непрерывно. Если на линии имеется неисправность, об этом сигнализируют световые индикаторы. В этом случае дождитесь окончания ремонтных работ или обратитесь в службу технической поддержки поставщика.

Статус

Индикатор состояния горит при отсутствии подключения к Интернету. Обратитесь в техническую поддержку «Ростелекома» для выяснения причин.

Восклицательный знак

Восклицательный знак означает проблему с сетевым кабелем или кабелем питания. Убедитесь, что они целы, чисты и надежно соединены.

Питания

pochemy-na-router-rostelekom-gorit-krasnaya-lampochka.jpg

Иногда индикатор питания на маршрутизаторе становится красным. Если это произошло, проверьте электропитание устройства. Подключите маршрутизатор к другой розетке или попробуйте подключить другое устройство.

Иногда этот тип неисправности вызван микропрограммой. Он может быть поврежден из-за проблем с кабелями, скачков напряжения или сбоев в системе. Чтобы устранить проблему, просто переустановите прошивку. Эта функция доступна не на всех маршрутизаторах. Подробности см. на сайте производителя или в руководстве пользователя.

Неправильные настройки подключения

Когда пользователь впервые настраивает оборудование провайдера, он указывает в настройках данные, предоставленные «Ростелекомом». Вам нужно ввести их только один раз, после чего вы сможете наслаждаться бесперебойной связью.

Неправильные данные сначала не позволят вам пользоваться Интернетом. Но иногда настройки теряются из-за скачков напряжения или сбоев в системе. Индикатор станет красным, что означает, что маршрутизатор сообщает вам, что он не получает сигнал от провайдера. Чтобы решить эту проблему, вам следует:

  • зайдите в панель настроек модема/роутера (введите в адресную строку то, что написано на устройстве или в документации);
  • авторизоваться (имя пользователя и пароль также хранятся на устройстве);
  • Проверьте все введенные данные, сравните их с данными в договоре, при необходимости внесите изменения;
  • Сохраните настройки, перезагрузите модем.

В случае возникновения трудностей с управлением параметрами позвоните в сервисную службу или техническую поддержку поставщика.

Что делать, если ничего не помогает?

Бывают ситуации, когда принятые меры не приносят ожидаемых результатов. В таких случаях не следует «изобретать колесо». Лучше обратиться к специалистам провайдера и вместе с ними решить проблему. С ними можно связаться следующим образом:

  • Напишите в онлайн-чат на rt.ru (официальный портал провайдера);

gorit-krasnyj8.jpg

  • Обратитесь в любой из офисов и получите необходимую консультацию.

В качестве альтернативы можно пригласить независимого специалиста, который поможет разобраться с конфигурацией и подключиться к интернету. Это может быть кто-то из ваших знакомых или внешний поставщик услуг.

Обзор неисправностей, о которых говорит красная лампочка

Световой индикатор роутера «Ростелекома» предназначен для оповещения клиента об ошибках конфигурации, сбоях в сети или других проблемах. В нормальном режиме основные индикаторы светятся или мигают зеленым цветом. Если на роутере «Ростелекома» горит красная кнопка, это означает, что соединение нарушено и требуются срочные действия.

Собака, Интернет, WAN

При работе маршрутизатора кнопка Internet всегда подсвечивается, указывая на состояние подключения к Сети. Если на роутере Ростелеком горит красная собачка, это указывает на авторизацию или трудности с подключением. Маршрутизатор не подключается к VPN или PPPoE, о чем устройство сообщает человеку.

Давайте обратим внимание на основные причины неудач:

  1. Временные проблемы на стороне компании. Специалисты провайдера периодически выполняют технические работы по замене или оптимизации оборудования. Это приводит к трудностям при подключении к глобальной сети. Необходимо дождаться разрешения ситуации, а если улучшения не наступает, набрать номер провайдера.
  2. Отсоедините кабель Ethernet. Если на роутере «Ростелекома» горит красная лампочка «собака», это может означать, что соединение отсутствует. Иногда кабель подключен, но сигнал отсутствует из-за неисправного кабеля. Такая вина должна быть принята во внимание при расследовании обстоятельств.
  3. Ошибки конфигурации. Иногда красный свет горит из-за неправильной конфигурации роутера «Ростелекома». Начинающие пользователи редко заглядывают в настройки, а если и заглядывают, то часто допускают вопиющие ошибки. Чтобы избежать неисправностей, важно правильно ввести данные провайдера, настроить канал, установить пароль WiFi и выполнить другие задачи.
  4. Просроченные платежи. В ситуации, когда на роутере горит красная лампочка «Ростелеком Интернет», причина может заключаться в отсутствии денег на счету. Если человек не оплатил услугу, ее предоставление прекращается. Вы должны помнить, когда вы в последний раз пополняли баланс и есть ли у вас на данный момент задолженность.

Когда загорается красный индикатор фиксации, необходимо проверить качество соединения, убедиться, что вы оплатили услугу и что настройки верны. Но об этом ниже.

Бывают случаи, когда на роутере «Ростелеком» горит красный индикатор питания. В нормальном режиме он горит зеленым цветом. Изменение цвета указывает на проблемы с питанием или неисправность в микропрограмме маршрутизатора.

Нередко на роутере «Ростелекома» горит или мигает красный индикатор PON. Существует только одна возможная причина — проблема с вашим интернет-соединением. Чтобы разрешить эту ситуацию, сделайте следующее:

  • Убедитесь, что кабель, идущий от маршрутизатора к розетке, исправен;
  • Оцените качество соединения вилки в розетке маршрутизатора;
  • Убедитесь, что штекер чистый (на нем может скопиться пыль).

Status

Кнопка Status отвечает за системные настройки. Если на роутере «Ростелеком» горит красная лампочка Status, необходимо говорить о проблемах с настройками. Маршрутизатор не может подключиться к Интернету из-за системных неполадок.

Пользователи высокоскоростного интернета Gpon иногда сталкиваются с ситуацией, когда на роутере «Ростелекома» мигает красная лампочка LOS. Появление этого сигнала указывает на такие неисправности:

  1. Мигание с низкой частотой — недостаточный уровень сигнала. Этого недостаточно для нормальной работы приемника.
  2. Медленное мигание лампы указывает на отсутствие кабельного соединения или помехи в работе оптического соединителя.

Иногда светодиод LOS мигает после отсоединения патчкорда, а затем после подключения, когда маршрутизатор переставляется. Например, в разъем может попасть грязь, что приведет к ухудшению контакта.

Проверка тарифа

Почти все интернет-провайдеры предоставляют своим пользователям доступ к личному кабинету, где вы можете делать все со своим тарифным планом и следить за состоянием сети. Лампочка LOS могла загореться, потому что вы просто забыли оплатить счет за интернет, и ваш поставщик услуг временно ограничил доступ к сети, вызвав проблему. Войдите в свой личный шкафчик, проверьте статус подключения и при необходимости пополните счет. Обратитесь в службу поддержки на официальном сайте компании, чтобы решить любые проблемы, возникающие при пользовании услугами провайдера.

Перезарядите маршрутизатор, чтобы устранить горящую лампочку LOS

Проверка интернет-кабеля

Эта опция применима только к пользователям, проживающим в частном доме. При таком типе подключения провайдер прокладывает сетевой кабель вдоль линий электропередач или под землей, подводя его к дому для дальнейшего подключения. Иногда кабели недостаточно защищены и изолированы, поэтому на них могут воздействовать внешние факторы, такие как погодные условия или случайно упавшее дерево. Если кабель находится на поверхности и в основном идет прямо во двор, визуально осмотрите его на предмет физических повреждений. Если вы их обнаружили, свяжитесь с провайдером, чтобы прояснить ситуацию.

Проверка кабеля LAN при устранении проблемы горящего индикатора LOS на маршрутизаторе

Иногда провайдер сам производит ремонт из-за повреждения линии. В это время также отключается интернет и загорается лампочка LOS. Вы можете позвонить в службу технической поддержки и узнать, ведутся ли в данный момент какие-либо работы. Кроме того, они могут подсказать, что нужно сделать, чтобы разрешить ситуацию.

Частые проблемы с маршрутизаторами от Ростелеком

В салонах интернет-провайдеров «Ростелекома» абоненты могут приобрести модемы различных популярных производителей для подключения к Интернету по ADSL, Ethernet или оптоволоконным линиям. Как и любое другое цифровое устройство, сетевое оборудование может выходить из строя и давать сбои. В данной статье описаны наиболее распространенные причины, по которым лампочка (или несколько) на роутере, приобретенном в офисе «Ростелекома», не загорается, что свидетельствует о неправильной работе устройства.

Прежде чем пытаться определить причину проблемы, убедитесь, что модем действительно не работает. Если у вас есть интернет и ваша домашняя сеть работает нормально, но светодиод просто не горит — это может быть просто перегоревший светодиод. В этом случае вы можете оставить все как есть или пригласить мастера для замены светильника.

Проверка сетевого разъема

Интернет-кабель почти всегда подключается к порту WAN или ADSL на маршрутизаторе, что зависит от типа соединения, предоставляемого провайдером. Сам разъем также может быть причиной загорания индикатора LOS или PON, например, если он неисправен или на него попала пыль.

Проверка сетевого разъема на маршрутизаторе для устранения индикатора LOS при устранении проблемы

Осмотрите сам разъем на предмет повреждений и убедитесь, что все контакты на месте. Используйте сухую ткань или палочку, чтобы удалить загрязнения, которые могли попасть в порт. Затем снова подключите сетевой кабель и проверьте, как теперь ведет себя индикатор.

Внешний вид и значение индикаторов на роутере

Производители придерживаются единой маркировки устройств, чтобы не путать покупателей, поэтому чаще всего индикаторы на модеме или маршрутизаторе разных марок выполнены в похожем стиле. Они могут отличаться друг от друга разными цветами диодов или дополнительными лампочками, как в более новых моделях. Например, маршрутизаторы, работающие в двух диапазонах Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц), имеют на передней панели одновременно два сигнала, которые отвечают за подключение к сети (по одному для каждой частоты).

Маршрутизаторы TP-Link очень популярны в России, обладая приемлемым качеством и стабильностью при невысокой цене. Давайте рассмотрим, что означают значки на маршрутизаторе TP-Link:

  1. PWR (Power) — выглядит как значок питания на обычном бытовом приборе и отвечает за питание. Если все работает, он загорится зеленым цветом. Если маршрутизатор не получает питание, индикатор не загорится.
  2. SYS (System) — выглядит как небольшая шестеренка и отвечает за системные настройки маршрутизатора. Индикатор мигает в трех основных режимах: стандартный зеленый мигает, значит идет загрузка, если он горит только, значит идет загрузка или ошибка, если он не горит, значит нет питания или ошибка.
  3. WLAN (Wi-Fi LAN) на маршрутизаторе выглядит как значок интернета, и если он мигает, то идет передача данных, если только горит, то соединение установлено.
  4. Индикаторы LAN (LAN 1, 2, 3, 4) отвечают за отображение сетевой активности через LAN-порты маршрутизатора. Если они просто светятся, то сеть активна, а если мигают, то передается трафик. Обычно эти индикаторы помечены стилизованным изображением сетевого порта.
  5. WAN (Wide Area Network) часто выглядит как планета с ореолом вокруг нее, отвечает за проводное подключение к интернету и работает так же, как и показатели LAN.
  6. QSS или WPS (Wi-Fi Protected Setup) выглядит как закрытый висячий замок и указывает, активна ли функция ускоренного подключения гаджета по Wi-Fi.

Определяем и устраняем неисправность

Итак, чтобы быстро устранить неполадки в работе Интернета, вам следует:

  1. Посмотрите на маршрутизатор, определите, что показывают индикаторы, и действуйте исходя из этого.
  2. Проверьте устройство на наличие трещин и механических повреждений.
  3. Проверьте все кабели (чтобы они были подключены, не были повреждены).
  4. Перезагрузите модем и компьютер.
  5. Проверьте баланс, чтобы убедиться, что он по-прежнему неисправен.
  6. Обратитесь в службу технической поддержки, чтобы узнать, проводится ли какое-либо техническое обслуживание, и если да, то уточните, когда именно.
  7. Выполните жесткий сброс маршрутизатора к заводским настройкам и заново настройте его, используя данные вашего интернет-провайдера.

Если ничего не помогает, оставьте заявку в службе поддержки через сайт, в офисе или по телефонам компании. Специалисты приедут к вам и устранят все неполадки.

Забыли оплатить интернет

Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда абоненты забывают пополнить свой счет. Вы можете проверить свой баланс и убедиться, что на вашем личном счете достаточно денег. Все, что вам нужно знать, это имя пользователя и пароль для доступа к официальному порталу.

Альтернативным способом получения информации является универсальный звонок на телефон доверия. Это решение удобно своей доступностью, поскольку вам достаточно иметь под рукой телефон и знать номер контактного центра.

Решением описанной проблемы будет пополнение баланса на необходимую сумму.

Почему горит красная лампочка на роутере Ростелеком LOS или PON: что делать, пошаговая инструкция, какие кнопки должны гореть

Мигает красная лампочка и статус на роутере Ростелеком: что это значит, почему не работает модем и интернет

Если горит красная лампочка на роутере Ростелеком, то это часто бывает из-за неправильной настройки модема, неплотного соединения кабеля, долгов по оплате или проблем на стороне провайдера.

Я вам расскажу, как определить точную причину, почему мигает или горит красный индикатор LOS или PON на модеме Ростелеком, предоставлю пошаговую инструкцию, как исправить ситуацию, чтобы заработал интернет.

Конечно, можно обратиться на линию технической поддержки, но пока дозвонишься до оператора и побеседуешь с ним, на это может уйти пару часов. Проще сразу на месте проверить очевидные причины с подключением к сети, а что именно нужно делать, я напишу максимально понятно, чтобы понял даже абсолютный новичок. Ещё расскажу, какие индикаторы должны гореть в том или ином режиме и обо всех способах связи с оператором Ростелеком.

Один из самых распространённых случаев: мигает или горит красная лампочка LOS (смотря какая модель роутера), а индикация PON отсутствует.

горит красная лампочка на роутере ростелеком pon

В этом случае сразу проверьте надёжность подключения интернет-кабеля или смените блок питания на другой или переставьте его в другую розетку (да, это тоже может влиять на показатель цвета индикаторов).

Отмечу, что даже если всё визуально выглядит нормально, сигнал может не идти из-за повреждения кабеля, проверьте его целостность по всей длине, в том числе выйдите в общий коридор и подъезд, и осмотрите провод внимательно. Если есть механические повреждения, вызывайте сотрудников Ростелекома, они всё бесплатно вам починят.

Ещё красная лампочка на роутере Ростелеком может гореть вместо зелёного цвета из-за прошивки, которая может “слететь”. Это самый тяжёлый случай, который чаще всего происходит из-за скачков напряжения в электросети или некорректных действий при настройке системных параметров устройства. Но радует, что некоторые модели поддерживают установку новой прошивки поверх сломанной, об этом можно узнать на официальном сайте производителя Wi-Fi-роутера.

Причины, почему горит красная лампочка на Wi-Fi роутере

Перечислю основные причины, почему горят красные индикаторы на роутере Ростелеком. Эта информация взята из официального сайта компании и из личного опыта (да, я тоже являюсь абонентом Ростелекома).

мигает красная лампочка на роутере ростелеком los что это значит

  • Повреждение провода. Если горит или мигает красная лампочка LOS, а PON не светится, то проблема на стороне провайдера: где-то случился обрыв линии или отошёл кабель из разъёма на вашем устройстве.
  • Неправильные настройки роутера. Некорректно введён логин или пароль в веб-интерфейсе модема или туда внесены неправильные настройки. Как выставить корректные настройки – читайте эту пошаговую инструкцию.
  • Проблемы с проводом. Повреждён кабель, нужно проверить их целостность по всей длине. Осмотрите, чтобы кабель был надёжно установлен в гнездо роутера.
  • Сломался блок питания / электрическая розетка. Попробуйте использовать чужой блок питания (попросите временно у соседей) и используйте другую розетку. Важно, чтобы чужой блок питания имел схожие технические параметры.
  • “Слетела” прошивка роутера. Это можно проверить, открыв настройки модема через компьютер (ниже расскажу, как это сделать). Поможет сброс параметров Вай-фай-роутера при помощи долгого нажатия на кнопку Reset (обычно она находится сзади устройства). Затем надо вновь настроить роутер, поэтому если не знаете, как это делать, лучше эту кнопку не трогайте, а предварительно позвоните в техподдержку. Если хотите сменить роутер на другой, но не знаете, подойдёт ли он для Ростелекома, то советую изучить подробнее эту статью.

Почему горит красная лампочка на роутере Ростелеком

В обычном режиме почти все индикаторы на любой модели роутеров Ростелеком горят или мигают только зелёным оттенком. Если хоть одна светодиод горит красным, то это указывает на сбой.

Рассмотрим каждый отдельный случай в зависимости от того, какая лампочка горит красным цветом и способы решения.

В дополнение к этой статье прочитайте очень полезную статью по ремонту роутера Ростелекома за 2 минуты, если он перестал работать.

Собака (@), Internet или WAN

Этот индикатор показывает, соединён ли роутер с интернетом. В зависимости от модели эта надпись может выглядеть как @, маленький глобус, кружочек с буковкой i, словом WAN или Internet. Этот индикатор показывает, есть ли связь роутера с провайдером Ростелеком. Если он светится зелёным цветом, то всё OK, а если красным или жёлтым (ещё возможно оранжевым), то явно присутствует проблема.

роутер ростелеком горит красная лампочка вторая

Все возможные причины:

  • Ошибка в заполнении логина и пароля в настройках модема. Устройство не может соединиться с PPPoE, поэтому индикатор-собачка горит красным цветом.
  • Неполадки на стороне провайдера. Подождите некоторое время, перезагрузите роутер. Если ничего не изменилось, звоните на горячую линию.
  • Плохо подключён кабель Ethernet (это тот который заведён в квартиру). Проверьте все контакты и целостность кабеля по все длине, возможно, его повредили дети или домашние животные. Если штекер болтается в разъёме, то, скорее всего, там отошли контакты, вызывайте мастера от Ростелеком.
  • Некорректная настройка Wi-Fi-роутера. Если неопытный пользователь в веб-интерфейсе что-то сделает не так, то интернет не будет работать. Здесь поможет сброс параметров через кнопку Reset и настройка устройства заново.
  • Есть задолженность по оплате. Проверьте свой лицевой счёт через личный кабинет, мобильное приложение или звонок оператору. На балансе должна быть положительная сумма. Как правило, после пополнения лицевого счёта интернет начинает работать через 5-30 минут, предварительно выключите и включите роутер. Как узнать задолженность – прочитайте в этой статье.
  • Проблемы с контактами. Проверьте контакты кабеля, если там грязь или пыль, почистите их при помощи спирта и салфетки.

Официальный ответ Ростелекома, когда лампочка “Internet” горит красным цветом:

  • Неправильно введён логин-пароль. В настройках роутера неверно указан логин и пароль для доступа к сети. Откройте https://rt.ru/support/internet/diagnostics/1141-router-setup и изучите рекомендации провайдера. Откройте веб-интерфейс роутера, зайдите в настройки WAN, введите логин и пароль с нуля, без пробелов и с учётом регистра (маленькие и большие буквы).
  • Поломка на стороне Ростелекома. Позвоните на горячую линию и подробно расскажите о своей проблеме, заранее подготовьте номер лицевого счёта, паспортные данные и модель Wi-Fi-роутера. Перед тем, как обращаться в службу поддержки, максимально всё проверьте сами согласно моим инструкциям из статьи, это поможет сэкономить вам нервы и время.
  • Неправильная настройка модема. Снова откройте официальный сайт с рекомендациями https://rt.ru/support/internet/diagnostics/1141-router-setup , всё как следует проверьте. Не сможете это сделать – звоните в техподдержку, чтобы вызвать мастера на дом для устранения проблемы (это бесплатно).

PWR (Power)

Это индикатор питания. Он горит красным, когда присутствуют скачки напряжения, сломан блок питания / роутер, слетела прошивка устройства.

мигает красная лампочка на роутере ростелеком и нет интернета los

Если горит кнопка Power красным цветом, то это может означать следующее:

  • Наличие скачков напряжения в электросети. Как правило, любой маршрутизатор нормально работает про напряжении 110-240 В при частоте 50-60 Гц. Замерить эти показатель в электрических проводах поможет электрик.
  • Неисправен кабель питания, удлинитель, стабилизатор напряжения или любое другое электрическое устройство. Попробуйте включить роутер напрямую в розетку.
  • Повредилась розетка. Включите роутер в другую розетку или проверьте текущую, например, поставив на зарядку свой смартфон.
  • Поломка роутера. Если вы покупали его в Ростелекоме, то его можно без проблем поменять на новое, контакты провайдера можно взять здесь: https://rt.ru/help . В этом случае напишите, что у вас не стал работать интернет, перезагрузка модема не сработала, не горит (или горит красным) лампочка Power, были проверены соединения кабелей, кнопка питания на роутере включена, розетка работает. Добавьте, что вы покупали устройство в офисе компании и у вас действует гарантия, укажите свои ФИО и номер лицевого счёта.

PON

Лампочка PON – дублёр индикатора LOS, которая включается, когда включается GPON-соединение (оптоволоконное), грубо говоря, модем проходит автоматическую регистрацию у Ростелекома. Это напрямую указывает на сетевые проблемы. В первую очередь проверьте целостность кабеля, проверьте надёжность крепления кабели в разъёмах и отсутствие пыли на штекере.

мигает красная лампочка на роутере ростелеком что делать

Отмечу, что на проблему с авторизацией устройства может указывать светящийся восклицательный знак – лучше изучить инструкцию к вашей модели роутера.

Если соединение стабильное, то PON горит зелёным постоянно, а лампочка LOS не горит. LOS показывает соединение с интернетом, а PON – показывает регистрацию на стороне Ростелекома.

Перечислю ещё варианты проблем, связанных с индикаторами PON и LOS:

  • PON, LOS не светятся – нет подключения к WiFi-роутеру, по кабелю не идёт сигнал, провод не подключён к устройству.
  • PON стабильно светится, LOS – нет: всё OK, интернет работает.
  • PON, LOS мигают – оповещение о некорректной работе роутера.
  • Лампочка LOS мигает медленно, PON – быстро: в кабеле слабый сигнал сети, малая мощность. Чаще всего это бывает из-за качества предоставляемых услуг, нужно вызвать техника Ростелеком.
  • PON мигает, LOS не светится – роутер пытается установить связь с Ростелекомом.
  • Красным цветом светятся лампочки LOS и PON: не пройдена регистрация, роутер не привязался по GPON-кабелю к оператору.
  • Медленно мигают индикаторы LOS и PON: роутер неисправен.

Если лампочка LOS будет гореть красным на модеме, то у вас не будет работать интернет, цифровая телефония и телевидение.

Status (статус)

Произошёл сбой в системных настройках роутера.

мигает красная лампочка на роутере ростелеком pon

Что можно сделать в этом случае:

  • Выключите модем из розетки, проверьте крепление кабелей и нормально ли держится штекер в гнезде устройства.
  • Включите роутер через пару минут после выключения.
  • Повторите процесс включения и выключения несколько раз, это может помочь.
  • Ещё можно запустить диагностику сети в Windows, но это помогает редко.

Если не помогает – звоните в техподдержку Ростелекома.

LOS

На практике если всё работает как надо, лампочка LOS вообще не должна гореть вообще.

мигает красная лампочка на роутере ростелеком человечек

Самые частые проблемы с этой лампочкой – дублёром индикатора PON:

  • Медленное мигание: плохая мощность интернет-сигнала, проблема на стороне Ростелекома в результате помех в области оптического соединителя.
  • Мигание после подключения штекера в роутер: проблемы в разъёме, попала пыль или посторонний предмет, поэтому нет контакта. Попробуйте достать в воткнуть кабель ещё раз. Ещё редкая причина – сломался или окислился штекер, вызовите мастера и он вам его бесплатно заменит.

Некоторые пользователи говорят о том, что горит вторая красная лампочка на роутере Ростелеком или восклицательный знак, так вот, индикатор LOS как раз им и является. Кстати этой лампочки может у вас на роутере и не быть, так как его функцию берёт на себя PON.

Что делать: пошаговая инструкция

Понятная пошаговая инструкция, если горит красная лампочка Internet или WAN на роутере Ростелеком, её легко выполнить самостоятельно:

  1. Проверьте кабель на наличие повреждений, заломов, посмотрите, надёжно ли подключён штекер к модему.
  2. Выключите роутер из розетки, подождите 1-2 минуты и включите его заново. Перезагрузите компьютер.
  3. Если не сработало, и индикатор горит / мигает красным, уточните у оператора, нет ли технических работ на линии связи.
  4. Если работы не ведутся, переходим к настройке модема. Для этого нужно войти в веб-интерфейс устройства.
  5. Откройте браузер и в поисковой строке наверху наберите IP-адрес модема (он указан на самом устройстве). мигает статус на роутере ростелеком
  6. Чаще всего этот такие адреса, как 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Просто наберите один из этих адресов в строке любого браузера, нажмите Enter. почему горит красная лампочка на роутере ростелеком
  7. Откроется окошко, куда нужно будет ввести логин и пароль. По умолчанию это такие комбинации, как– admin, пароль – admin, admin / поле пароль пустое, admin/password, admin/1234, admin/admin1. Точную комбинацию можно узнать, забив в Яндексе по названии модели роутера и фразе “заводской логин/пароль”. на роутере ростелеком горит красная лампочка los
  8. Перед вами открылись настройки роутера, проверьте правильность настроек сети, которые у вас указаны в договоре, внимательно всё перепроверьте. Указанные настройки на скриншоте могут немного отличаться от ваших, заполняйте их согласно данным из договора. горит красная лампочка на роутере ростелеком los что делать
  9. Если не получилось зайти с заводским логином и паролем или не открываются настройки модема, сбросьте настройки через удержание кнопки Reset в течение 5 секунд. Затем повторите вышеуказанные шаги снова. мигает красная лампочка на роутере ростелеком los
  10. Если ничего не сработало, то уже можно звонить на горячую линию. Предварительно проверьте, нет ли у вас задолженности.

Чуть подробнее расскажу о вероятных проблемах, когда горит красная лампочка на роутерах от Ростелеком.

Не подсоединён кабель

Кабель, который заводится в квартиру, должен быть подключён к задней стенке роутера в гнездо WAN или Internet.

Чтобы соединить модем с компьютером, возьмите ещё один кабель, один конец воткните в любой из разъёмов модема LAN, а второй конец подключите к задней панели системного блока в разъём Ethernet, его несложно определить на глаз даже неопытному пользователю. После этого выполните действия, указанные в инструкции выше.

роутер ростелеком горит красная лампочка восклицательный знак

Некорректные настройки подключения

Как правило, роутер Ростелеком настраивается один раз и всё, можно пользоваться услугой постоянно. Сверьте все настройки из договора в веб-интерфейсе модема, особое внимание обратите на логин и пароль, тип соединения в разделе WAN. Чаще всего режим соединения должен быть PPPoE, проверьте прочие настройки, которые указаны в договоре на подключение. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

Технические работы у провайдера

Информацию о текущих технических работах можно узнать следующим образом:

  • На официальной странице Ростелекома, где выкладывается график технических работ в вашем регионе: https://rt.ru/events/engineering_work
  • По телефону 88001000800. Если номер занят, то, то из этой статьи можно взять прямые телефоны техподдержки https://teledom.org/rostelekom/rostelekom-goryachaya-liniya.html
  • В личном кабинете, открыв там онлайн-чат справа внизу: https://lk.rt.ru/
  • В соцсети ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
  • Лично в офисе Ростелеком, ближайший адрес можно найти здесь: https://rt.ru/sale-office
  • Написав письмо на е-майл: rostelecom@rt.ru

Узнать все причины и способы решения, если не работает интернет Ростелеком – в этой статье.

В случае, если сеть работает плохо, то прочитайте эту инструкцию.

Если вам нужно увеличить скорость ростелекомовского интернета, то прочитайте этот материал.

Задолженность абонента

Если баланс отрицательный, то доступ ко всем услугам будет приостановлен, даже если долг составляет одну копейку. Чтобы проверить задолженность Ростелекома, позвоните на горячую линию, зайдите в личный кабинет абонента или прочитайте вот эту статью, где подробно рассказывается, куда заходить и что нажимать. Как быстро проверить баланс всех услуг Ростелекома – читайте здесь.

Слетела прошивка роутера

Это самая нежелательная причина, поскольку устройство может быть выведено из строя навсегда. Самые надёжные роутеры – это Huawei и ZTE, а наиболее проблемный это TP-Link.

Здесь могу посоветовать включить и выключить модем, попробовать использовать другой блок питания, нажать кнопку RESET на 10-15 секунд и настроить всё заново. Ещё попросите помощи у техподдержки, возможно они помогут вам перепрошить устройство, это можно сделать на устройствах моделей Zyxel и D-Link.

Если роутер на гарантии, то везите его в СЦ Ростелеком, не забудьте взять паспорт и договор на услуги. Там вам бесплатно заменят роутер на новый.

Какие кнопки должны гореть на роутере Ростелеком?

Чтобы понять, всё ли в порядке с роутером, изучите информацию обо всех индикаторах и их режимах индикации в штатном режиме:

  • POWER (PWR): индикатор питания устройства, должен постоянно гореть зелёным цветом.
  • SYS (Status): индикация статуса роутера, должен мигать зелёным светом.
  • WAN (@, Internet): показывает, есть ли связь с интернетом. Нормальное состояние – стабильно светится зелёным.
  • LAN: показывает соединение по локальной сети, загорается зелёным при подключении Ethernet-кабеля. Как правило, ЛАН-разъёмов их в устройстве бывает от 1 до 4, подключать кабель вы можете в любой из них.
  • WLAN: отображает корректность работы Wi-Fi-сети, должен моргать зелёным.
  • DSL: показывает, установлено ли соединение с Ростелекомом. Если мигает зелёным, то происходит подключение / переподключение, постоянно горит – соединение установлено.

В разных моделях могут присутствовать не все индикаторы или иметь иные обозначения.

на роутере горит красная лампочка интернет ростелеком

Вердикт

  • Красная лампочка на роутере Ростелеком чаще всего горит по таким причинам: повреждён интернет-кабель, проводятся технические работы у провайдера, неправильно указан логин и пароль в настройках модема, имеется долг за услуги.
  • При нормальном режиме работы Wi-Fi роутера никакие лампочки не должны светиться красным светом. Если хотя бы одна из лампочек горит отличным от зелёного цветом, то соединение нестабильное, даже если работает интернет. Рано или поздно подключение может оборваться, поэтому нужно исправить ситуацию с индикацией как можно быстрее.
  • Ещё одна распространённая проблема: индикатор LOS мигает быстро, а PON – быстро. Это указывает на то, что сеть имеет слабый сигнал, где-то есть обрыв на линии. Здесь не обойтись без звонка в техподдержку.
  • Ещё одна из частых причин, почему мигает красная лампочка POWER – это поломка блока питания или розетки. Я советую сразу проверить состояние блока питания, так как это частая причина, почему горит красный индикатор в роутерах Ростелеком.

На роутере горит красная лампочка, что делать?

Пользователь, пытаясь зайти в интернет, может столкнуться с неприятной ситуацией: горящий ровным зелёным светом огонёк los вдруг начинает часто мерцать, меняет цвет на оранжевый или вовсе на роутере горит красная лампочка. Что означает эта проблема, и о способах её решения мы расскажем в нашей статье.

На роутере горит красная лампочка

Почему значок интернет горит красным?

Этот сигнал всегда указывает на отсутствие сети. Источниками неполадки могут быть ошибки в настройках роутера. Они возникают из-за резких перепадов напряжения в сети либо если был случайный сброс до заводских параметров.

Это легко устраняется:

  • нажмите на корпусе модели клавишу Reset, произойдёт полное обнуление всех значений.;
  • зайдите в устройство, заполните логин и пароль (они могут указываться внизу роутера, если их нет, уточните у провайдера), заново отрегулируйте сетевые данные.

Другой вариант: заходим в браузер и набираем IP адрес роутера (указывается в техническом паспорте), затем вводим имя пользователя и комбинацию.

НА ЗАМЕТКУ. Во избежание подобных ситуаций подключайте устройство через стабилизатор напряжения.

Устройство не получает электропитания. Чтобы это устранить, подключите аппарат к иной электрической розетке или (если есть) используйте альтернативный блок питания, с соответствующими показателями.

Где на роутере горит красная лампочка

Прошивка устройства может выйти из строя, если на программном или аппаратном уровне случился сбой. Это серьёзная неисправность, и во многих случаях прибор окажется негодным к дальнейшему использованию.

СПРАВКА. Некоторые модели содержат собственные инструменты восстановления работоспособности (D-Link, Zyxel). В остальных случаях может предусматриваться установка новой оболочки, но это потребует определённого опыта и знаний. Есть ли такая возможность, можно узнать на сайте фирмы-изготовителя.

Оператор привязал вашу учётную запись к определённому MAC адресу. Это, как правило, происходит при покупке нового компьютера, в результате интернет мигает красным, так как подключение было активировано для прежнего ПК.

Есть два решения:

  • сообщить в службу провайдера о смене электроники,
  • самостоятельно клонировать адрес компьютера (это можно сделать инструментами передатчика).

Лампочка горит из-за поломки роутера

Если по разным причинам прибор окончательно прекратил работу, понадобится частичная замена (ремонт) отдельных компонентов либо установка нового устройства. Порядок действий:

  1. Позвонить оператору и вызвать мастера.
  2. Специалист оценит состояние оборудования.
  3. Замена на рабочую модель возможна, если аппарат приобретался в этой интернет-компании.

В ином случае владельцу придётся самостоятельно сдать роутер в ремонт в мастерскую, адрес которой указывается в паспорте к устройству.

Проблемы на линии

Со стороны провайдера могут произойти различные сбои в серверном оборудовании. Горящий индикатор роутера будет указывать на неполадку. Пользователю необходимо позвонить в службу поддержки.

НА ЗАМЕТКУ. Таким неисправностям часто подвергается интернет, функционирующий на оптоволокне. На всякий случай проверьте плотность соединений на модеме, не выпал ли штекер кабеля из разъёма.

Скорость восстановления сети определяется масштабами:

  • отсутствие сигнала по всему району или городу, время ожидания зависит от сложности поломки,
  • нет подключения непосредственно по вашему дому.

ВАЖНО. В последнем случае чем раньше вы позвоните, тем быстрее мастера проведут восстановительные работы.

Мы рассказали, какие существуют простые и доступные методы восстановить работоспособность роутера. Если после всех манипуляций неполадка остаётся, настоятельно рекомендуем обратиться к специалистам сервисного центра.

Индикаторы LOS и PON

Если вы являетесь пользователем высокоскоростного интернета по технологии GPON, то на вашем роутере присутствуют индикаторы LOS и PON (в зависимости от модели устройства может быть только PON). Они показывают статус интернет-соединения и сигнализируют о проблемах на линии. Как расшифровать подаваемые ими сигналы мы расскажем в этой статье.

Значение LOS и PON на роутере

Для начала кратко расскажем о том, что такое GPON. Это высокоскоростное соединение посредством оптоволоконного кабеля, кроме интернета, позволяющее пользоваться услугами телефонии и цифрового телевидения. Оптический кабель заводится непосредственно в квартиру или офис пользователя, где устанавливается специальный модем ONT, по сути, представляющий собой Wi-Fi роутер, подключаемый к оптоволоконной линии. По оптоволокну он соединяется напрямую с оборудованием провайдера (OLT).

Помимо основных индикаторов, таких же, как и на обычных роутерах, ONT-модем имеет индикаторы LOS и PON, отображающие статус подключения к OLT.

Описание индикации

Во время обычной работы индикатор PON должен гореть непрерывно, а индикатор LOS должен быть выключен. Лампочка LOS отвечает за соединение, в то время как PON за регистрацию в сети провайдера.

Рассмотрим возможные варианты индикации:

  • Индикаторы LOS и PON выключены – нет подключения к OLT, оптический кабель не подключен к разъёму или в кабеле нет сигнала.
  • PON быстро мигает, LOS выключен – роутер пытается установить соединение с оборудованием провайдера.
  • PON горит непрерывно, LOS выключен – соединение с провайдером установлено.
  • Оба индикатора часто мигают – не удалось пройти идентификацию на OLT, неправильная привязка роутера по технологии GPON. Для решения проблемы следует обратиться к провайдеру.
  • PON быстро мигает, LOS мигает медленно – недостаточная мощность сигнала в кабеле.
  • Оба индикатора медленно мигают – аппаратная неисправность.

Проблемы и их решение

О проблеме с подключением сигнализирует красный цвет индикатора. За соединение с провайдером отвечает индикатор LOS. Если на роутере горит красная лампочка LOS или мигает красным, значит имеются проблемы с интернетом. Интернет и телефония при этом не работают.

На некоторых моделях роутеров индикатор LOS не предусмотрен и его функцию выполняет PON.

Если PON мигает красным светом, это означает то же самое – нет подключения к интернету.

Можно попробовать решить эту проблему следующим образом:

  1. Для начала необходимо проверить целостность оптического кабеля, ведущего от роутера к розетке. Он может переломиться, если вы его неудачно согнули или двигали мебель и придавили его. Также кабель может быть повреждён домашними животными.
  2. Если с кабелем всё в порядке, проверьте, плотно ли сидит штекер в разъёме роутера. Он должен держаться жёстко, не болтаться. Отсоедините и снова присоедините кабель.
  3. Если после этих манипуляций проблема не исчезла, возможно, на штекер попала пыль. Это может случиться, если вы переносили устройство с места на место и кабель некоторое время оставался неподключенным. Вытащите штекер из роутера и протрите его вначале сухой салфеткой. Если не удается убрать загрязнение, то спиртовой салфеткой. После этого снова подключите кабель и проверьте, работает ли интернет.

Излучение лазера, даже если оно не заметно глазу, может повредить сетчатку глаза! Поэтому все манипуляции по очистке оптоволоконного кабеля следует проводить при выключенных источниках лазерного излучения с обеих сторон и в специальных защитных очках.

Если индикатор продолжает мигать красным, значит это проблема на линии или на оборудовании провайдера.

В связи с этим при работе с оптоволоконными кабелями надо обратить внимание на следующее:

  • Избегайте повреждений и изломов кабелей. Не придавливайте его.
  • Когда вытащили штекер, закройте его специальным защитным колпачком. Эти колпачки должны храниться в герметичном контейнере, что бы на них не попала пыль.

Таким образом, индикаторы LOS и PON позволяют пользователю узнать, что в данный момент происходит с ONT-роутером и выявить проблемы с подключением. Пользователь самостоятельно может попытаться эти проблемы устранить, в случае, если сбой подключения произошёл из-за неполадок на его стороне. В случае, если проблема возникла на стороне провайдера, для её решения потребуется обратиться в службу техподдержки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *